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ビジネス設計から運用体制までを最適化

ECコンサルティング

 

既存戦略の延長線上でECを改善するだけでなく、貴社ビジネス全体の視点から

「あるべき販売チャネルとしての改善」をご支援いたします。

 

いま求められている本質は、事業全体のDXにおけるECの役割です

だから選ばれるクリエイティブホープ(CRH)のECコンサルティング

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CRHのECコンサル4大ポイント

CRHのECコンサルティングの特徴は、貴社ビジネスモデルにおける最適化を踏まえたご支援。戦略策定からサイト運用まで、大きく4つのポイントを持ってサポートいたします。

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課題点を抽出して最適な施策をご提案します

ECサイトを運営する中で発生する課題や問題は、眼前の事象を1つ1つ対処すれば済むとは限りません。課題や問題には、それを引き起こす「原因」や「元凶」があります。それらを深掘って因果関係を可視化してこそ、本当の意味での解決が可能になります。

だからCRHのECコンサルティングは

  • ロジックツリーを用いてMECEに課題や問題を抽出し、その因果関係を可視化します
  • 発生している問題や課題を5W2Hに紐解き、事象の本質的な原因を抽出して対策を設計します
  • スピード重視のPDCAサイクルを設計して、速やかに解決へ向かうシナリオを策定します

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ECビジネスの最適化を総合的に支援します

ECサイトのリニューアルに必要な提案依頼書の策定から要件定義まで、リニューアルに必要な業務をサポートしながら最適な解決案をご提示。また、業務の内製化・外製化のバランスを取りつつ、貴社のリソースや予算に適したサービスをご提案いたします。

だからCRHのECコンサルティングは

  • 貴社のビジネス戦略視点に基づき、最適なECサイトのリニューアルを策定・設計します
  • 要件定義、システム設計、運用設計など、ECに関わる業務を総合的にご支援します
  • 貴社にとって適切な外部ツールやマーケティングサービスとの連携をご提案します

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顧客視点のECマーケティングを支援します

ECサイトを運営するうえでは、各種の分析を基にした販促活動や、消費者行動を知ることから発想する顧客起点マーケティングが必須になります。これらのマーケティング活動を貴社で行えるように、ツール導入だけでなく人材育成もサポートいたします。

だからCRHのECコンサルティングは

  • 心理的カスタマージャーニーによる顧客分析から業務体制の改善までをサポートします
  • デジタル社会で重要になっている “顧客視点でのマーケティングフロー” をご提供します
  • 貴社の顧客視点に立ってCX・UX・UIを設計し、業務人員への定着をサポートします

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ECサイト運用構築から人材育成までサポート

経験豊富なECサイト事業者が業務に使用しているフォーマットを、貴社に合わせてご提供。また、単なる運用改善の提案だけにとどまらず、貴社内でECサイト運用業務をスムーズに行える体制構築や人材育成も含めてサポートいたします。

だからCRHのECコンサルティングは

  • EC運用に欠かせない施策管理表やガントチャートなどのフォーマットをご提供します
  • 社内業務と外部委託業務の適切な棲み分けの策定から運用人材の育成までをご支援します
  • プロジェクト推進から新サービス設計、そして成長戦略まで、貴社と伴走してまいります

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貴社ECのお悩みにCRHはお応えします

CRHはこれまでに培ったノウハウを基に、貴社ECサイトの構築や運用をご支援。お悩みを抱えるご担当者様・企業様に寄り添い、ゴールまで伴走いたします。

 

 

施策の効果が出ず、売上目標も厳くて行き詰っている……。       

自己流で施策を打っても効果は限定的になってしまいます。論理的なフォーマットを用いて問題点や課題点の原因を明確にすることにより、本当に解決すべき問題や課題の洗い出しをご支援いたします。

リニューアルするにも、何から手をつけて良いのやら……。

ECサイトのリニューアル時に問題を見落とすと、手痛いロスが発生します。リニューアルによって貴社が目指す姿とは──ビジネス設計を得意とするCRHが、手順を紐解きながら再構築をご支援いたします。

自己流のECマーケティングに限界を感じている……。

アナログ時代と同一商品であっても、ECマーケティングには独特のお作法があります。また、デジタル社会では消費者行動も大きく変化しています。CRHはDX時代に適したマーケティングを、リアルビジネスとも連携しながらご支援いたします。

アナログだらけな運用体制の効率化に苦労している……。

ビジネスの根幹はアナログもデジタルも同様ですが、運用業務が異なるため自己流になりがち。そこでCRHは、貴社の状況に応じた「内製化すべき業務」と「外部委託すべき業務」を明確にし、EC運用フォーマットを使用した業務の定着をご支援いたします。

ECコンサル実績紹介

CRHはクライアント様のビジネス全体を踏まえた上で、戦略設計から要件定義・フロント/バックエンド構築・運用定着まで、幅広くご支援いたします。

 

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