HubSpotプラグイン

ECサイトやメール配信など、貴社が管理するWEB媒体であれば、顧客ひとりひとりの行動履歴を時系列でみることができます。LTVが高い優良顧客の特徴を行動履歴や属性から勝ちパターンを見つければ、他の顧客にも横展開でき売上アップが期待できます。

MAの最大価値は、トライアル購入からメール訴求で本購入まで至る一連のキャンペーンシナリオを自動化できることにあります。また、キャンペーン毎の成果もわかりやすく分析できるため、どのキャンペーンに予算を増額すればいいのかが一目瞭然。

高単価商品の場合、ECサイトに初めて訪れて即購入することは少なく、何度も訪問しながら商品を吟味することが多くなります。MAを活用すれば、検討段階の行動を把握することができるため、購買に至るプロセスを見える化できるため、離脱しないよう対策を行うことができます。定期購入商品の場合も同様で、解約に至る行動パターンを把握することで防止することができます。