① 機能説明

ABM・IBM実装とは

• HubSpotに標準搭載されているABMツール（ターゲットアカウント管理、Ideal Customer Profile / ICP設定、アカウントスコープ分析など）やCRMプロパティを活用し、重要顧客（アカウント）および特定業界（インダストリー）に特化したアプローチ基盤を構築する機能・手法です。
• ターゲット企業ごとの意思決定者（バイヤーペルソナ）や購買関与者のデータをCRM上で統合し、企業単位でのエンゲージメントやマーケティング・営業活動をリアルタイムに可視化します。
• ターゲットアカウントや特定業界向けに個別最適化されたWebページ、Eメール、スマートコンテンツを配信することで、顧客ごとのエンゲージメントを深化させ、LTV（顧客生涯価値）や受注単価を最大化します。

活用シーン

• 企業の売上貢献度が高いエンタープライズ企業や重要アカウント（ターゲットアカウント）を特定し、営業とマーケティングが連携して戦略的にアプローチを行いたいとき
• 製造業、金融業、医療など特定業界（インダストリー）の課題や規制に特化したコンテンツを用意し、業界別にパーソナライズされた施策で案件化率を高めたいとき
• ターゲット企業内の複数関係者（意思決定者、推奨者、評価者など）との接点やエンゲージメント状況を一元管理し、組織的なクロスセル・アップセル施策を推進したいとき

他ツールとの連携機能

• LinkedIn Sales Navigatorと連携することで、HubSpot上でターゲット企業の組織構造やキーマンのプロファイルを直接確認し、効率的なインバウンド・アウトバウンドアプローチが可能です。
• ZoomInfoやSansanなどの企業データベース・名刺管理ツールと連携し、ターゲットアカウントの企業属性データ（業種、売上規模、従業員数等）やキーマン情報をHubSpot CRMへ自動同期・拡充できます。

② 支援概要

クリエイティブホープでは、ABM・IBM実装の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。

ターゲットアカウントの定義とABM/IBM戦略基盤の構築

貴社のビジネスモデルや過去の顧客データ（LTVや成約率）を詳細に分析し、理想的な顧客プロファイル（ICP）およびターゲットアカウント（重要顧客企業）の選定基準を明確化します。同時に、製造業や金融業などの特定業界に向けたIBMの軸を整理し、HubSpot上でアカウントランクやインダストリー区分、関係者ロール（意思決定者や影響者）を管理・追跡するためのカスタムプロパティやABMツール設定を高度に設計・実装します。

顧客・業界ごとの個別最適化コンテンツとアプローチ自動化の実装

特定のアカウントや業界の課題に直結するパーソナライズされたコンテンツ配信の仕組みをHubSpot上で構築します。ターゲット企業や業界ごとにWebサイトの表示内容を自動で変化させる「スマートコンテンツ」や、HubSpotのワークフロー機能を活用した特定アカウント向けの自動フォローシナリオを実装します。これにより、一斉配信ではない「1対1」あるいは「1対特定業界」の高度なエンゲージメント基盤を形にします。

営業・マーケティング（Smarketing）連携の定着化とダッシュボード分析支援

ABM・IBM施策の成果を最大化するため、マーケティング部門と営業部門が同じターゲットアカウントの進捗状況を追跡・共有できる運用体制を整備します。HubSpotのABM専用ダッシュボードを初期構築し、ターゲットアカウントごとのエンゲージメントスコア、商談化率、パイプライン金額、受注達成率をリアルタイムで可視化します。定期的な成果検証ミーティングのファシリテーションや運用ノウハウの共有を通じ、戦略的なアカウント攻略が組織全体で自走できるまで伴走して手厚くサポートします。

③ よくあるご質問

Q. ABM（アカウントベースドマーケティング）と通常のリード獲得マーケティングの違いは何ですか？

A. 通常のマーケティング（リード獲得型）が不特定多数の個人（リード）を広く集めてから育成するのに対し、ABMは自社にとって最も価値が高い特定の企業（アカウント）にあらかじめアプローチ対象を絞り込み、その企業内の組織や意思決定者を狙って組織的にアプローチする戦略です。これにより、営業とマーケティングの連携が強化され、受注単価の向上や商談化率の改善が期待できます。

Q. IBM（インダストリーベースドマーケティング）を実行するためにHubSpotでどのような設定を行いますか？

A. HubSpotのCRM上で企業（会社）プロパティに「業種・業界区分」を細かく定義・紐付けし、その属性に基づいてWebページやランディングページで業界特有の事例やメッセージを表示させるスマートコンテンツの設定を行います。また、特定業界に特化したEメール配信リストや自動育成ワークフローを構築することで、業界課題に合わせたアプローチを実現します。

Q. ターゲット企業のキーマン（意思決定者など）とのやり取りをHubSpotで確認できますか？

A. はい、確認可能です。HubSpotのターゲットアカウント機能やコンタクトロール設定を活用することで、ターゲット企業に属する関係者のうち「誰が意思決定者で、誰が評価者か」を視覚的に把握できます。また、各関係者とのメール送受信、Web閲覧履歴、面談メモなどが会社レコードのタイムラインに集約されるため、企業全体の接触状況が一目で分かります。

Q. ABM・IBM機能を利用するために、HubSpotのどのプランが必要ですか？

A. HubSpotの標準的なABM機能（ターゲットアカウントダッシュボードやICPプロパティ、ABMワークフロー等）を活用するには、Marketing HubのProfessionalまたはEnterpriseプラン、およびSales HubのProfessionalまたはEnterpriseプランが必要です。貴社の目指すアカウント攻略の規模や連携ツールに合わせて最適なライセンス構成をご提案いたします。