① 機能説明

Shopify連携とは

• Shopifyで構築されたECサイトの注文・商品・顧客データをHubSpotのCRMへ自動的に双方向同期し、一元管理する機能です。
• カゴ落ち（abandoned cart）情報や購入履歴、平均注文額（AOV）などのEC特有のデータを顧客（コンタクト）情報へ紐付け、詳細な行動追跡を可能にします。
• オンラインショップの購買行動とHubSpotの強力なマーケティング・営業自動化機能を連携させ、効果的な顧客リテンションや売上拡大を促進します。

活用シーン

• 商品をカートに入れたまま購入に至らなかった顧客（カゴ落ちユーザー）に対し、自動でリマインドメールや割引クーポンを配信して購入率（CVR）を引き上げたいとき
• 過去の購入履歴や特定の閲覧商品データを分析し、顧客ごとの好みに合わせたおすすめ商品の案内やクロスセル・アップセル施策を展開したいとき
• 顧客の初回購入からの経過日数や累計購入金額（LTV）に応じた顧客セグメントを作成し、ロイヤルカスタマー向けの特別施策やセグメント別の追客メールを配信したいとき

他ツールとの連携機能

• Shopify上の注文（Orders）、商品（Products）、顧客（Customers）、カート離脱（Abandoned Carts）などのデータを、HubSpotの標準オブジェクト（コンタクト、取引、商品）へリアルタイムにマッピング・連携できます。
• Klaviyoや各種レビューアプリ、SNS広告アカウントなど、ShopifyおよびHubSpot双方に接続された外部エコシステムツールとデータを連動させ、オムニチャネルでの集客・販促施策を自動化可能です。

② 支援概要

クリエイティブホープでは、Shopify連携の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。

EC・CRMデータの最適な同期設計と初期連携構築

貴社のShopifyストアにおけるデータ構造と顧客プロファイルを分析し、HubSpotとのデータ同期ルールおよびプロパティマッピングを最適に設計します。Shopifyで発生する注文データ、購入商品、顧客属性、カゴ落ちデータなどがHubSpotの該当オブジェクトへ正確に自動反映される環境を構築し、手入力による手作業やデータ不整合を防止する強固な連携基盤を形にします。

購買データを活用した集客・追客自動化ワークフローの導入

Shopifyから同期された顧客の購買行動やカゴ落ちデータをトリガーとし、売上最大化に直結するマーケティング自動化（MA）シナリオを構築します。カゴ落ちフォローの自動リマインドメールをはじめ、初回購入後のステップメール配信や、一定期間再購入がない顧客に対する離脱防止シナリオなどをHubSpot上に設定し、顧客エンゲージメントの向上とリピート売上の拡大を支援します。

EC売上分析ダッシュボード構築とマーケティング運用定着化支援

ShopifyとHubSpotの統合データを可視化し、リピート率、平均客単価（AOV）、顧客生涯価値（LTV）、カゴ落ち回収率などをリアルタイムで把握できる分析ダッシュボードを初期構築します。さらに、現場のマーケティング・EC運用担当者がデータを活用した施策立案を自走できるよう、操作マニュアルの策定やトレーニングを実施し、データ駆動型のECマーケティング運用の定着化を伴走サポートします。

③ よくあるご質問

Q. カゴ落ち（abandoned cart）した顧客に対して、HubSpotから自動でメールを送ることはできますか？

A. はい、送信可能です。Shopify連携によってカゴ落ちデータがHubSpotへ自動同期されるため、それをトリガーとしたワークフローを設定することで、一定時間後にリマインドメールや限定クーポンを自動配信するリカバリー施策を簡単に構築できます。

Q. Shopifyで顧客情報や注文内容が更新された場合、HubSpot側へ即座に反映されますか？

A. はい、反映されます。ShopifyとHubSpotの間ではリアルタイムで双方向または一方向のデータ同期が行われるため、新規顧客の登録や新しい注文の発生、配送ステータスの変更などがタイムラグなくHubSpot側のコンタクトや取引データへ更新されます。

Q. Shopify連携を利用するために、HubSpot側で必要なライセンスプランは何ですか？

A. Shopifyとの基本的なデータ同期自体は、HubSpotの無料ツールを含むすべてのプランでご利用いただけます。ただし、同期されたカゴ落ちデータや購買履歴をトリガーにして自動メール配信や高度なセグメンテーションを行う場合は、Marketing HubのProfessional以上のプランが必要となります。

Q. 過去にShopifyに蓄積された既存の顧客データや注文履歴も、HubSpotへ取り込むことはできますか？

A. はい、取り込み可能です。連携初期設定時に過去のShopifyデータをHubSpotへ一括同期・インポートすることができます。過去の全購買履歴をHubSpotに引き継ぐことで、導入直後から過去の購入実績に基づいた高度な顧客セグメンテーションや分析を開始できます。