観光やインバウンド領域におけるデジタル施策の最大のメリットは、行動データを取得しながら回遊・滞在時間を伸ばせる点にあります。
従来の紙スタンプや現地抽選は盛り上がりを作れても、参加率・達成率・購買転換率を可視化することが難しく、次回の企画改善につながりにくいという課題がありました。
デジタル施策であれば、参加ログや位置情報、景品回収データをダッシュボードで一元管理でき、来訪者の行動をリアルタイムに把握可能です。さらに、外国人観光客への多言語対応に加え、来訪者自身がSNSで発信する写真や動画、口コミが広がりやすくなる点も強みです。これにより、広告・交通・商業施設など複数主体の連携施策へと発展させやすくなります。短期的なイベント施策としての効果だけでなく、CRMや会員化への橋渡しとして長期的な顧客基盤形成にも役立ちます。
LINEは国内利用率が高く、観光客が追加のアプリをインストールする必要がありません。
参加障壁が低く、誰もが使えるプラットフォーム上で施策を完結できるため、登録率・参加率を最大化できます。
LINEを活用する主なメリットは次の通りです。
● 旅行者が普段使いしているアプリのため操作ストレスがない
● 多言語対応が容易で、インバウンドとの相性が良い
● 施策参加から友だち登録につながり、その後の継続的なエンゲージメント施策が可能
● 集めた回遊ログをCRMと連携し、分析〜リピート施策に活かせる
観光体験の中で「楽しむ → 回遊する → また来たくなる」の流れを、LINEを軸に一貫して設計できる点が最大の強みです。
デジタルガチャは、抽選体験をきっかけに景品回収のための来店・購買を促し、自然な人流を生み出す施策です。
当選確率や挑戦回数を調整することで混雑をコントロールでき、地域特産品や店舗クーポンを景品にすることで地域内消費の促進にもつながります。
フォトフレーム施策は、観光体験をその場限りで終わらせず、「記念」として残し、来訪者自身の発信を通じて認知拡散を狙う施策です。ご当地キャラクターや名所、イベントロゴを組み込んだフレームは、訪問者に「撮りたくなるきっかけ」を生み出し、自然な撮影行動を促します。
デジタルスタンプラリーは、来訪者に歩く動機を与え、エリア全体の回遊を促進する施策です。QRやGPSを活用して回遊動線を設計し、段階的な達成条件により短期滞在から長期滞在まで対応できます。抽選や景品は満足度向上に加え、飲食店や商業施設への誘導にもつながり、取得した回遊データは次回施策や広告設計に活用可能です。
目的ごとの活用施策
観光地の集客では、訪問前から関心を高める仕掛けづくりが鍵となります。
本図では、来訪前に実施できる「ご当地記念スタンプ」と「SNS連動ガチャ」によるデジタル集客施策を紹介しています。
観光地での回遊施策では、現地での滞在体験を広げ、地域全体を巡ってもらう仕掛けづくりが重要です。
本図では、滞在中に実施できる「エリア周遊スタンプラリー」と「ご当地フォトフレーム」によるデジタル回遊施策を紹介しています。
観光地の再訪促進では、旅のあとも来訪者との接点を持ち続けることが重要です。
本図では、来訪後に実施できる「アンケート連動ガチャ」と「フォトコンテスト」によるデジタル施策を紹介しています。
東京メトロが実施しているデジタルスタンプラリーで、駅を起点に10のコースを巡りながら駅スタンプとスポットスタンプを集める形式です。駅ではポスターのQRコードを読み取り、スポットでは近接したGPS判定でスタンプを取得できます。参加は無料で、複数コースの達成に応じて抽選や認定制度による賞品を受け取ることができます。
宮島口商店街と宮島エリアで期間限定（2024年10月1日〜31日）で実施されたスマホ版スタンプラリーです。対象店舗に設置されたQRコードの読み取りに加え、スマートゴミ箱「SmaGO」のQRコードや動画視聴を組み合わせて、計6個のスタンプを集める仕組みになっています。景品としてもみじ饅頭が用意され、さらに抽選でギフトセットが当たります。
実現のカギは、LINE de イベント＋にあります。
ここまでご紹介したように、フォトフレーム・スタンプラリー・デジタルガチャといった施策は、
来訪者を楽しませ、回遊を促進しながら、次回の来訪や継続的な関係づくりにつながる施策です。
オフラインの体験価値とデジタルを組み合わせることで、来訪前から来訪後まで一貫した体験設計が可能になります。
「LINE de イベント＋」は、
LINEヤフー認定のテクノロジーパートナーである株式会社クリエイティブホープが独自に開発・提供するサービスです。
単なる施策実行にとどまらず、企画の幅を広げられる柔軟性を持ち、登録率の向上・拡散促進・リピート強化に直結する設計がされています。
詳細なサービス内容や料金については、担当者が活用イメージも交えながらわかりやすくご案内いたします。
詳しく知りたい方は下記のページをご確認の上、お問い合わせください。
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