DX時代におけるBtoBデジタルマーケティングの重要性とその課題

はじめに

本記事では、BtoBデジタルマーケティングの重要性と、その実現における課題について解説します。特に、DX（デジタルトランスフォーメーション）を目指すための手段としてのBtoBデジタルマーケティングの役割に焦点を当て、マーケティング担当者や部署の責任者が直面する現実の問題と解決策を探ります。

BtoBデジタルマーケティングとDXの関係

BtoBデジタルマーケティングは、企業の収益向上を目指す取り組みの一環であり、その中間目標としてDX（デジタルトランスフォーメーション）の実現が重要です。DXは、デジタル技術を活用して顧客体験を変革し、競争力を強化することを意味します。しかし、多くの企業はDXの理解や実践においてまだ途上にあります。

DXの定義と重要性

IT専門調査会社IDC Japanは、DXを以下のように定義しています。

「企業が外部エコシステム（顧客、市場）の変化に対応し、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第3のプラットフォーム（クラウド、モビリティ、ビッグデータ/アナリティクス、ソーシャル技術）を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネスモデルを通して顧客エクスペリエンス変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること」

この定義を分かりやすく解釈すると、デジタルテクノロジーを活用して新しい価値を創出し、顧客体験を変革することで競争力を強化することといえます。

放置すると「2025年の崖」に直面

DXの重要性は、経済産業省の「デジタルトランスフォーメーションに向けた研究会」が2018年に公開した『DXレポート』で強調されています。このレポートで特に注目されたのが「2025年の崖」という概念です。これは、DXを実現できなければ2025年までに最大12兆円の経済損失が発生する可能性を指しています。

放置シナリオとDXシナリオ

レポートでは、DXを放置した場合のシナリオと、実現した場合のシナリオが示されています。

放置シナリオ

• データ活用不足によるデジタル競争の敗者になる
• 技術的負債の増大で業務基盤の維持が困難に
• サイバーセキュリティリスクの増大

DXシナリオ

• 技術的負債の解消とデジタル技術の活用による新ビジネス創出
• データ活用による迅速な方針転換とグローバル展開
• デジタルネイティブ世代の人材活用

これらのシナリオから、DXの実現がいかに重要であるかが明らかです。
特にマーケティングは、経営に必要なデータを生成する重要な活動であり、DX実現の中核的な役割を果たします。

日本におけるBtoBマーケティングの現状

日本では、BtoBマーケティングに取り組んでいる企業はまだ少なく、そのための指南書もほとんどありません。この状況を打破するためには、マーケティング担当者がDX実現に向けて積極的に取り組む必要があります。特に製造業が多い日本において、BtoBマーケティングの重要性はますます高まっています。

まとめ

BtoBデジタルマーケティングは、企業がDXを実現し、競争力を強化するための重要な手段です。マーケティング担当者は、DXの理解を深め、デジタル技術を活用して新しい価値を創出することで、企業の収益向上に寄与することが求められています。

本記事は、本メディアを運営する株式会社クリエイティブホープが出版した書籍「HubSpotワンストップマーケティング」を参考にし作られています。書籍ではこの他にもBtoBデジタルマーケティングやHubSpotに関する様々な情報が載っています。
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