クリエイティブホープでは、デジタルトランスフォーメーションの推進をご支援するために、企業活動におけるデジタル活用のノウハウ提供や共創する場としてCRH_Seminar（クリエイティブホープ・セミナー）を定期開催しております。
4回目となる今回は、「ユーザ目線のコミュニケーション～ターゲット設計×カスタマージャーニー徹底活用～」をテーマに業界の最前線で活躍されている小川卓氏をお招きし、正しいコミュニケーションをするためのコツや実際の事例についてご講演いただきます。
セミナー概要
ユーザへ情報発信するとき、自分たちが何を伝えたいかを中心に考えていませんか？
ユーザが情報を探しているときの多くは、特定の課題を解決したいという思いが根本にあるはずです。
正しいコミュニケーションとは、「ユーザが求めていることはなにか」を前提に考え、「自分たちは何を解決できるのか」を”ユーザ目線”で伝えることです。
今回は「ユーザ目線のコミュニケーション～ターゲット設計×カスタマージャーニー徹底活用～」というテーマで講演を行います。
前半では、ウェブアナリストの小川卓氏を講師に招き、どのようにユーザとのコミュニケーションを設計していくべきなのか、カスタマージャーニーを現場で活用するための計測と分析の手法を成功事例とあわせてお話しいただきます。
また小川卓氏直伝のカスタマージャーニー作成ワークショップを予定していますので、自社課題を解決できるカスタマージャーニーを各自お持ち帰りできます。
後半では、弊社グロースハッカーの吉川から、作成したカスタマージャーニーをどのよ うに運用していくかの大事なポイントと成果に繋がる打ち手をお話しします。
弊社クリエイティブホープは、デジタルマーケティングのコンサルティングを得意としておりますので、成果をあげた様々な事例も公開いたします。
MAツールマルチベンダーならではのMA施策もご紹介する予定です。この機会に、ユーザ目線の施策を一緒に考えてみませんか？
講師プロフィール
小川卓
HAPPY ANALYTICS代表取締役
ウェブアナリストとしてリクルート、サイバーエージェント、アマゾンジャパン等で勤務後、独立。複数社の社外取締役、大学院の客員教授などを通じてウェブ解析の啓蒙・浸透に従事。株式会社HAPPY ANALYTICS代表取締役。
主な著書に『ウェブ分析論』『ウェブ分析レポーティング講座』『マンガでわかるウェブ分析』『Webサイト分析・改善の教科書』『あなたのアクセスはいつも誰かに見られている』『「やりたいこと」からパッと引けるGoogle アナリティクス分析・改善のすべてがわかる本』など。
吉川浩由
株式会社クリエイティブホープ
Marketing ＆Sales Tech事業部マネージャー/成長戦略コンサルタントとして、サービスの成長戦略策定やデジタルマーケティングの推進を得意としている。前職は事業会社のマーケティング担当として、サイト成長戦略の舵をとっていた。過去には新規EC事業の責任者として、新規事業の立ち上げからグロースを担っていたため、新規事業開発・推進の知見がある。
成瀬祥太
株式会社クリエイティブホープ
Marketing ＆Sales Tech事業部マネージャー/デジタルマーケティングコンサルタント
2012年よりWEB制作およびWEBマーケティングのコンサルティングに従事。エンドクライアントとのコミュニケーションを重視したコンサルティングでブランディングやCVの最大化を実現。2013年には運用するFacebookページのエンゲージメント率で日本一を獲得。2015年8月よりマーケティングオートメーションの導入/運用支援を開始。現在ではマーケティングオートメーションを業務ツールにも応用するなど、デジタルマーケティング全般のコンサルティングを行う。
