不動産業界の集客は、いまやチラシやポータルサイトだけでは十分な成果を出しづらくなっています。 顧客の情報収集行動が多様化する中で、LINE・SNS・SEO・MEOなど、複数のデジタルチャネルを戦略的に活用することが不可欠です。
本記事では、不動産集客を成功に導くオンライン・オフラインの最新施策20選をわかりやすく解説。
さらに、紹介キャンペーンの実践事例や、信頼構築・業務の仕組み化に関する原則もご紹介します。
「広告に頼らず、持続可能な集客を始めたい」「成約率を高める新しい打ち手を探している」
そんな不動産業界の方にこそ、ぜひご覧いただきたい内容です。
不動産集客とは、物件の販売・賃貸促進を目的とした、見込み客との接点を作り、内見や契約に結びつけるまでの一連の集客・営業・マーケティング活動です。物件の情報発信、見込み顧客の獲得、顧客との信頼構築、そして最終的な契約・成約までのプロセスを、戦略的に設計・実行する活動を指します。市場環境やユーザー行動が変化する中、旧来の施策だけでは成果が出にくくなっています。
かつては「ポータルサイトへの掲載」「チラシ・折込広告」「飛び込み営業」などが主な手段でしたが、ユーザー行動の変化とともに手法も大きく変化しています。今や物件を探すユーザーの多くが、Google検索やSNS、YouTube、口コミサイトなどを通じて情報収集を行う時代です。
このような背景を受けて、近年の不動産マーケティングでは、以下のような**“デジタル施策”**が重視されています：
Webサイト運用／SEO対策
MEO対策（Googleマップ最適化）
SNSマーケティング（LINE公式、Instagramなど）
動画マーケティング／バーチャル内見
紹介（リファラル）マーケティング
CRM・MA（マーケティングオートメーション）
これらは単なる技術導入ではなく、「信頼を構築し、選ばれる不動産会社になるための仕組み」として活用されています。特にリファラルや動画、MAといった施策は、少人数でも効率的に集客・育成・契約に至ることが可能となるため、急速に注目を集めています。
ポータル依存、紙媒体の効果減退、Web活用の難しさなど、不動産業界が抱える課題は多岐にわたります。本章では、業界が直面する代表的な集客課題と、それにどう対応すべきかを明らかにします。
近年、不動産業界においてもデジタル化が急速に進行しています。スマートフォンの普及やSNSの活用によって、ユーザーの情報収集・比較・問い合わせのプロセスが大きく変化しました。
従来は不動産ポータルサイトや店頭での資料請求が主流だった顧客接点も、現在では以下のようなチャネルへ多様化しています。
LINEでの来店予約や問い合わせ
InstagramやYouTubeによる物件紹介動画の視聴
Google マップでの店舗レビュー確認
自社ホームページやブログでのエリア情報検索
SUUMOやHOME’Sなどへの露出が圧倒的な集客力を持っていた時代もありましたが、最近ではユーザーの情報収集行動が変化しています。
ユーザーはより「手軽に」「信頼できる情報を」「自分のタイミングで」取得したいと考えており、旧来的な一方通行の情報提供だけでは興味を惹きつけることが難しくなっており、ユーザー行動の変化に対応した集客設計が、今や不動産業界でも必須と言えるでしょう。
不動産の購買プロセスは長期的かつ高額な意思決定が伴うため、「集客→追客→成約」の各ステップでの設計が成果に直結します。しかし、多くの企業では以下のような課題を抱えています。
ポータルサイト頼みで集客経路が単一
SEOやMEOの知識不足による自然検索流入の低迷
SNS運用の形骸化による効果不明瞭
問い合わせ対応が属人化し、タイムラグが発生
見込み客へのリマインドが手作業で非効率
顧客情報の管理が複数システムに分散し対応漏れが発生
契約までのプロセスが長く、途中離脱が多い
初期対応と成約フェーズで対応の質に差が出る
顧客ごとの最適提案ができていない
こうした課題を解決するには、「アナログ業務からの脱却による効率化」「チャネルの多様化」と「CRMなどを活用した、対応の標準化」が鍵となります。
中小規模の不動産会社を中心に、マーケティングの専門知識やリソースが不足しているケースは少なくありません。限られた人員の中で営業・物件管理・問い合わせ対応などを兼務しているため、以下のような状態に陥りやすくなります。
SNSやブログを始めたが更新が続かない
LINE公式やMAツールを導入しても活用できていない
Googleビジネスプロフィールの管理ができていない
Web広告の運用結果が測定・改善できていない
これは「ツールや仕組みを持っていても使いこなせていない」状態であり、仕組みを「回す人・仕組みを理解する人」がいないことが最大のボトルネックとなります。
このような状況に対しては、以下のような施策が有効です。
運用代行やパートナー企業との連携（例：SNS運用、広告運用代行）
業務を標準化するテンプレート化・マニュアル化
効果測定→改善サイクルを可視化するツール導入（例：CRMツール、invyなど）
集客施策そのものよりも、「継続して運用・改善できる体制」の構築が、成果につながる集客戦略には不可欠です。
不動産業界におけるオンライン施策は、従来のポータルサイト頼みから、多チャネル戦略・顧客体験（CX）重視の時代へと進化しています。以下では、成約率・反響率の向上につながる最新のオンライン集客アイデア10選をご紹介します。
LINE公式アカウントは、見込み客との初回接点をスムーズに築ける強力なツールです。
自動応答で「物件問い合わせ」「内見予約」などを即時対応
メッセージ配信で新着物件やイベント情報を一斉送信
顧客ごとの属性情報をMAと連携してセグメント管理
これにより、電話対応やフォーム返信の手間を削減しながら、レスポンススピードを高め、離脱防止にも貢献します。
Instagramは、20〜30代の若年層に特に強い影響力を持つSNS。物件の魅力を視覚的に伝えるには最適です。
物件写真・ルームツアー動画のリール投稿
ストーリーズでのキャンペーン告知や日常投稿
「#〇〇市賃貸」などのハッシュタグ活用で地域訴求
信頼感を醸成しやすく、他社との差別化・ブランド形成にもつながります。
Googleビジネスプロフィールを活用したMEO（Map Engine Optimization）施策は、地域密着型の不動産集客で高い効果を発揮します。
店舗写真やスタッフ紹介の投稿
口コミ管理・返信で信頼感を可視化
「〇〇駅 不動産」「〇〇市 賃貸」などのローカル検索上位を狙う
特にスマホ利用者の「今すぐ店舗に行きたい」ニーズに応える施策として重要です。
不動産集客においてSEOブログは単なる検索流入の手段にとどまらず、「人（営業担当・会社）への信頼を築くコンテンツ」としても非常に効果的です。物件紹介やエリア情報に加えて、以下のような「人の見える情報」を盛り込むことで、顧客との距離感を縮められます。
営業担当者のインタビューや1日の仕事紹介
実際の接客対応事例や成約までのサポート体験
「この人に相談したい」と思わせるプロフィール＋ブログ投稿
よくある質問に答える“お悩み相談型”記事（例：「初めての一人暮らし、何を準備すれば？」）
また、エリアの魅力や生活情報を営業目線で語るブログは、ローカルSEOにも効果的です。
例：「地元営業が語る！〇〇市で子育てしやすい5つの理由」
このようにSEOブログを活用すれば、単に集客するだけでなく、「この人・この会社なら安心できそう」という感情的な納得を提供できるため、問い合わせ後の成約率向上にもつながります。
物件の魅力を動画で直感的に伝える「ショート動画」は、今後ますます注目される集客手法です。
スマホで撮影した簡易ルームツアー
スタッフによる「エリア紹介」や「物件の選び方」などの解説
物件ごとにシリーズ化してファンを育成
短時間で情報を伝えられ、離脱率が低く、反響につながりやすいのが特長です。
オンライン施策における高CVR（コンバージョン率）集客手法のひとつが「紹介キャンペーン」です。満足した既存顧客が、自らの知人・友人にサービスを紹介することで、広告費をかけずに信頼性の高い新規リードを獲得できます。
紹介カードではなく、LINEやSMSを通じた紹介リンクの送付ができる
紹介者と被紹介者の双方にデジタルギフトなどのインセンティブを設ける
成果管理や紹介ステータスの可視化はツール（例：invy）で自動化可能
リファラル施策は、「信頼性×再現性」の両立が可能な数少ない集客チャネルです。特に不動産のような高関与・高額商品では、知人からの紹介による安心感が成約率に大きく影響します。
紹介を促進する仕組みをデジタルで整えることが、これからの不動産集客の差別化要素となるでしょう。
▶「不動産業界のリファラルマーケティング成功テクニック」はこちらから
すべてのユーザーに同じ情報を届けるのではなく、ペルソナ別の訴求軸でLPを制作することで、問い合わせ率を大幅に向上できます。
「学生向け賃貸特集」「子育てファミリー向け物件特集」
コンテンツ一体型のLPでSEOにも強く
お得なキャンペーン・資料請求ボタンをわかりやすく設置
特定ニーズに対して“刺さる”訴求が可能です。
問い合わせ後の反響管理・追客は、CRM（顧客管理）×MA（マーケティングオートメーション）の連携で効率化できます。
顧客の閲覧履歴・反応に応じたメール・LINEの自動配信
ステージ別（初回・見込み・成約後）に分けた育成施策
成約率の高いタイミングで営業担当に通知
人手不足でも、見込み客との接点を維持しやすい仕組みを作れます。
Webサイトは「最も重要なオンライン店舗」であり、UI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザー体験）の最適化は集客効果に直結します。
以下のような改善ポイントを押さえることで、離脱を防ぎ、問い合わせや内見予約といったアクション率を高めることが可能です。
ファーストビューに「物件検索」や「LINE予約ボタン」を配置して導線を明確化
スマホ最適化（モバイルファースト）：表示速度やタップ操作のしやすさを重視
物件情報に動画・パノラマ画像・周辺環境情報を掲載して視覚訴求を強化
お客様の声・成約事例・スタッフ紹介など信頼性コンテンツの挿入
CTA（Call to Action）ボタンの色・文言・配置をA/Bテストで最適化
特に、不動産業界では情報の多さやUIの煩雑さが原因で離脱するユーザーが多いため、「わかりやすく・使いやすく・信頼できる」設計が不可欠です。
サイト改善は一度きりではなく、Googleアナリティクスやヒートマップを活用しながら継続的にPDCAを回すことが成功への近道です。
競合が多い地域や物件ジャンルでは、リスティング広告によって即効性のある集客が狙えます。
「〇〇駅 賃貸」「ペット可マンション」などのニーズに合わせた出稿
クリック率・コンバージョン率を分析しPDCAを回す
リマーケティングで離脱ユーザーを再ターゲティング
短期間でアクセス・問い合わせ数を増やしたいときに有効です。
不動産業界において、地域密着・信頼関係の構築が重要視される中、オフライン施策は今なお強力な集客チャネルとして有効です。ここでは、実績と信頼を生み出す10のオフライン施策を紹介します。
紙チラシは地域住民への直接訴求が可能ですが、現代ではQRコードの活用でWebとの連携が不可欠です。
LINE登録や内見予約フォームへ即アクセス
動画や物件LPへの誘導も可能
紙＋Webの相乗効果で成約率向上が期待
高齢層から若年層まで幅広い層へのアプローチが可能です。
信頼関係を築くには対面コミュニケーションが最も効果的です。
地域住民向け「資産活用セミナー」「空き家相談会」など
賃貸物件オープンルームでの接客機会創出
ファミリー層向けの「子ども向けイベント」も反響大
体験型の接点は、会社や営業担当の“人柄”に触れてもらう機会にもなります。
費用対効果が高く、エリアターゲティングしやすい販促手法です。
駅前・大学前・商店街などをターゲットに
「ペット可」「敷金礼金ゼロ」などの文言で差別化
LINEやSNSへの登録QRを挿入してデジタルへ誘導
短期的な露出拡大に適しています。
紙媒体によるターゲット明確な情報発信は、今も一定の需要があります。
管理会社やオーナー層向けに「空室対策」「資産活用提案」
地域新聞や町内会誌に広告掲載するのも効果的
封書DMでは季節のご挨拶＋物件案内が有効
ITに不慣れな層にこそ有効な接点です。
不動産会社の“顔”として機能する屋外看板は、信頼構築に寄与します。
主要交差点、駅前、学校近くなどに配置
物件名や取り扱いジャンル（売買・賃貸）を明示
LINEやWebへの誘導文言を入れると効果UP
長期にわたりブランドを想起させる効果があります。
地域密着型の不動産会社にとって、地元住民との接点強化に有効です。
独自チラシ（間取り図・周辺マップ・物件価格など）で興味喚起
エリアごとのニーズに合わせた内容をカスタマイズ
配布後のWebアクセス測定にQRコードを活用
配布→反応→改善というPDCAも回しやすい手法です。
紙メディアの読者層は40代以上が中心で、住宅・不動産情報への関心が高い層です。
地域紙や不動産専門誌に掲載
「お客様の声」や「成約事例」の掲載で信頼度向上
オンラインにまさる信用力が強み
ブランディングと信頼性構築に寄与する媒体です。
営業担当が直接、課題やニーズを確認しながら接点を作れる手法です。
法人への空室対策・転居提案
過去問い合わせの掘り起こし・キャンペーン案内
スクリプトとCRM連携によるスムーズな会話設計
電話はデジタルが苦手な層との重要接点となります。
不動産集客における紹介営業は、成約率が高く、広告費を抑えられる集客チャネルとして注目されています。
既存顧客・取引先・オーナーからの紹介を制度化
紹介元と紹介先の双方にメリット（例：ギフト付与）
管理ツールを活用して紹介の見える化・報酬自動計算
特にオフラインに強い信頼ネットワークを活かした紹介営業は、「会わずに集客」が難しいエリアや層でも成果を出しやすい特徴があります。
▶「【営業の新たな戦力】紹介営業とは？紹介営業の基本と成功の秘訣」はこちらから
物件を直接見て・触れて・体験できる接点は、成約に直結しやすい強力な施策です。
土日祝の開催で家族連れターゲットにマッチ
スタッフの接客力がそのまま信頼獲得につながる
LINE登録などのオンライン導線も併設しておく
体験を通じた“納得感”が最終意思決定を後押しします。
効果的な集客には「戦略」だけでなく「思考」の設計も必要です。本章では、実際に成果を上げている不動産会社が共通して取り入れている、集客成功の原則を5つの視点から解説します。
今やオンライン施策だけでは競合と差がつきにくく、オフライン施策との統合が重要な差別化要素となります。
LINEへの誘導QRコード付きチラシ
オープンルームでの来場後にWebアンケート導入
オンライン内見後の現地訪問誘導
このように複数のタッチポイントを連動させることで、ユーザー体験が滑らかになり、反響・成約につながりやすくなります。
不動産検討者には、「今すぐ内見したい」顕在層と、「住み替えをぼんやり考えている」潜在層が存在します。それぞれに適した情報発信が求められます。
| 層 | 有効なコンテンツ |
|---|---|
| 潜在層 | エリア紹介、ライフスタイル提案、初めての部屋探しガイド |
| 顕在層 | 物件一覧、比較表、来店予約・内見導線の明確化 |
このセグメントごとの設計ができている企業は、情報の“刺さり度”が高く、自然と反響につながる傾向にあります。
「なんとなく良さそう」で施策を続けるのは危険です。GoogleアナリティクスやMAツール、ヒートマップなどのデータを活用し、常にPDCAを回す体制が不可欠です。
どの物件ページで離脱が多いか
どの施策からの来店が成約に結びついているか
LINE配信の開封率・反応率の変化
こうしたデータを定期的に見える化し、改善点を即時に反映できる組織体制が集客成功の根幹となります。
激戦の不動産業界では、「物件を紹介する会社」ではなく、「この会社に頼みたい」と思わせる差別化が成果を左右します。
スタッフの専門性や対応力をブログやSNSで発信
地域に根ざした独自サービス（例：エリア特化型）
アフターサポートや保証制度の見える化
ブランド力や“人”への信頼を軸にした集客設計が、価格競争に巻き込まれず、長期的に選ばれる鍵になります。
人手不足・多業務化の中で、属人化を避けた「仕組み化」こそが持続可能な集客の基盤です。
CRMやMAツールで顧客対応を自動化・標準化
SNS投稿のスケジュール自動化
反響→対応→内見→成約の一連フローを可視化
invyなどの業務支援ツールを導入することで、“属人的な努力”から“組織としての再現性”へと転換できます。
「信頼されている人からの紹介」ほど強力な集客チャネルはありません。
特に高額・長期検討を伴う不動産取引では、紹介の影響力は非常に大きく、広告よりも成約率が高くなる傾向にあります。ここでは、紹介営業、紹介マーケティング（リファラル）の特性と、実際に成果を出している不動産会社の活用事例を紹介します。
紹介による集客は、既存顧客や関係者の“信頼”を経由して情報が届くため、他チャネルに比べて成約率が圧倒的に高いのが特長です。
友人・家族・知人などからの推薦で心理的ハードルが低い
既に期待感・安心感がある状態で来店・問い合わせが発生
広告費は変えず設定したコンバージョンポイントのみで費用が発生するため、CPA（顧客獲得単価）も低い
また、紹介元と紹介先の両方にメリットを提供できる設計（例：ギフト・割引）は、自然な口コミ拡散を生みやすい仕組みです。
効果的な紹介施策には「設計の仕組み化」と「継続運用」が重要です。具体的には以下の要素を組み合わせることで、自動で紹介が生まれる流れを構築できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 紹介者へのインセンティブ | Amazonギフト、QUOカード、賃料割引 など |
| 被紹介者への特典 | 初期費用割引、仲介手数料の一部還元など |
| 仕組み | 紹介コード or URLでWebから完結 |
| 配信方法 | LINE公式・SMS・メール・紙チラシ連携など |
加えて、紹介元に「お礼」「成約報告」を伝えるフローを設けることで、紹介の継続率を高めることができます。
大手不動産ディベロッパー様（匿名）では、紹介経由による月間契約件数が50件を超え、年間売上は200億円規模に到達しています。この成果を生んだのは、以下のポイントに集約されます。
成功ポイント
常設の紹介制度をマイページ等で周知
デジタルギフトを活用し、在庫管理や手渡し工数を削減
限定キャンペーンと組み合わせて、紹介動機を明確化
また、紹介された顧客の行動（来店・契約）に応じて特典を自動で付与する仕組みも導入されており、現場スタッフの工数を最小化しながら、リファラルを仕組み化することに成功しました。
不動産業界における集客成功の本質は、「信頼される存在になること」と、それを“仕組み”として継続できる体制づくりにあります。
従来のようなチラシや飛び込み営業だけでは、情報が飽和した現代の消費者には届きにくくなっています。今の時代に求められるのは、以下のような多様なオンライン・オフラインチャネルを戦略的に組み合わせた設計です。
LINE・Instagram・YouTubeなどSNSを活用した情報発信
SEO・MEO対策による自然流入の獲得
セミナーや紙媒体による信頼構築型のオフライン施策
中でも、「紹介マーケティング（リファラル）」は、広告よりも成約率が高く、広告費削減にも貢献できる“信頼起点の集客手法”として注目を集めています。
紹介施策を再現性のある仕組みとして運用するには、「invy」のようなリファラル自動化ツールの活用が鍵です。
誰でも簡単に紹介導線を設計・拡張でき、LINEやSMS、Webなどあらゆるチャネルと連携可能。これにより、“属人的な努力”から“継続可能なマーケティング資産”へと転換することが可能です。
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・不動産業界のリファラルマーケティング成功テクニック｜成功事例と失敗事例、成果向上のチェックポイントを徹底解説