第19回目となる今回は、Eコマース事業を展開されている企業様に向け「ECの売上と利益を左右する「業務改善」の要点を総点検」と題してセミナーを開催いたします。
ベンダー3社もお呼びし、クリエイティブホープのECコンサルティングのノウハウと共に、EC担当者の抱えるリソース・コスト削減課題の解決について余すところなく語っていきます。

• EC業務の見直しを長年行っていない方
• ECサイトを立ち上げたものの業務効率の悪さを感じられている方
• テクノロジーを活用した業務効率化やコスト削減方法を探されている方
• RPAを用いた業務効率化を検討されている方

1. EC業務の常識を疑え

～業務プロセスの可視化と改善の要点～ （20分）

株式会社クリエイティブホープ　齋藤 邦雄

EC業務を続けていると「我社では常識」な作業がたくさん存在するものです。でも、その常識が現在も正解であり続けるとは限りません。そこで求められることは、BEYOND THE BORDER──常識を疑うことです。
EC業務に居続ける常識を疑うことで課題の本質を見出し、社内リソースの最適化に向かう。そんな業務改善へのアプローチ方法を、元・大手ECサイト運用者のコンサルタントがご紹介いたします。

2. 自社EC運用の大きな落とし穴!?
～業務工数の削減と売上拡大を両立できる自社ECサイト運用法～ （20分）

w2ソリューション株式会社　戎井 亮一

ECの売り上げが上がれば、当然受注処理件数や出荷件数が多くなり、コールセンターの電話数も増えていきます。また顧客が増えればその分、人手がかかってしまいます。
このように、増加する定型業務を想定せずに、新規事業の計画や売り上げ拡大を計画し、結果的に早い段階で業務が回らなくなり、売り上げが止まってしまうケースが見受けられます。
本セミナーでは、当社のECカートでどのようにこれらの問題を解消できるかを実際に運用工数削減に繋がった事例も合わせてご紹介いたします。

3. クラウドならではの運用効率化
～「攻め」にリソースを集中～ （20分）

株式会社インターファクトリー　近藤 彰洋

日々のECサイト運営には、商品登録・受注処理など多種多様な定型業務が存在します。限られた人員で、多くの運営業務を行わなければならず、売上アップにつながる「販売施策」にまで手がつけらないというEC事業者様も多くいらっしゃいます。
当講演では、累計700サイト超の「ebisumart」事例を基に、クラウドコマースプラットフォームだからこそできる業務効率化についてご紹介いたします。

4. 利益改善にも使える！　EC・通販業界RPA　3つの活用法（20分）

株式会社FCEプロセス&テクノロジー　桑原 悠輔

なぜRPAがEC・通販事業の利益改善に使えるのか、その理由と成功企業様が実際に最適化した業務をまとめたセミナーです。
RPAの活用より、EC・通販事業の課題がどう解消されるのか、成功イメージから解説し、さらに具体的なRPA化対象業務を、豊富な事例でお伝えいたします。
自社にあった活用事例がみつかるヒントになるはずです。