CVR改善支援

CVRが向上しない原因は様々で、むやみに施策を重ねても改善しません。CVRを改善するには「向上しない原因を明らかにして、その原因に合わせた改善施策を実行する」ことが必要不可欠です。

だから、クリエイティブホープのCVR改善は「現状把握」からスタートします。まずはサイトに流入したユーザーがどのように行動しているのか、CVRを構成している要素は何か、現状のパフォーマンス（KPI）などを可視化し、問題箇所を明らかにしていきます。

現状把握から導かれる問題箇所は多岐にわたることが多く、その改善施策も多大になりがちです。そこでクリエイティブホープは、把握した現状から仮説を立てて売上目標とのFit&Gapを行い、CVR改善施策の基本方針を策定します。

そして、この基本方針に基づいて優先順位を付けた改善施策を提案のうえ、短期間で実行できて効果も期待できる施策の実行支援から行ってまいります。これと合わせて、実行する施策効果をモニタリングしてPDCAサイクルを回すための分析ダッシュボードの構築・改修も実施いたします。

ユーザーがサイト流入から購入に至るまでの間に離脱する理由の多くは、顧客体験（ユーザーエクスペリエンス）の欠如に端を発しています。得たい情報が不足している、ページによって導線が異なる、入力事項が煩わしい……。これらの不満を感じるとユーザーは瞬時に離脱し、再訪率も伸びません。

クリエイティブホープのCVR改善は単に目先の数値を向上させるものではなく、CVRの根幹をなす「顧客体験のあるべき姿」を導き、それに基づいた改善施策によって長期的な売上拡大に寄与する支援を行っています。