外部情報や非構造化データを自動収集・整理し、精度の高い顧客像を構築。営業・マーケティング施策に直接活用でき、潜在ニーズの発掘から新たな提案機会の創出までを支援します。
① 機能説明
データエンリッチメントとは
- フォームから取得したEメールアドレスや会社名などの最小限のデータをもとに、HubSpotが保有する高度な企業データベースと照合し、企業の業界、売上規模、従業員数、所在地などの詳細な属性情報を自動的に補完する機能です。
- 手動でのデータ入力や外部リサーチの手間を大幅に削減し、常に最新かつ正確な企業・コンタクト情報がCRMへリアルタイムに蓄積される環境を実現します。
- データの欠損や表記揺れをシステムレベルで自動的にクレンジング・統一できるため、高度なセグメンテーションやターゲットアカウント（ABM）の選定基盤として機能します。
活用シーン
- フォームの入力項目を極力減らしてユーザーの離脱（入力負担）を防ぎつつ、営業アプローチやリード評価に必要な企業属性データを裏側で自動的に一元管理したい場合。
- 獲得したリードの業界や従業員数などの情報が不足しており、インサイドセールスが架電の優先順位（Tierやスコアリング）を正しく判断できず、効率的なアプローチに課題を感じている場合。
- ターゲット企業リスト（ABM対象企業）の企業データが古くなっており、現在の売上規模や従業員数に基づいた精度の高いマーケティングセグメントを再構築したい場合。
他ツールとの連携機能
- HubSpot標準のデータエンリッチメント機能（Breezeのエンリッチメントなど）に加え、ZoomInfo、Clearbit、Sansanといった外部のデータプロバイダーや名刺管理ツールとネイティブに連携可能です。
- 外部ツールから取得した最新のBtoBデータベースをHubSpotの企業・コンタクトプロパティへダイレクトにマッピングし、双方向で常に最新の状態を保つことができます。
- 補完されたエンリッチメントデータをトリガーにして、HubSpotのワークフローやスコアリング機能、さらには連携しているSalesforceなどの外部CRMへもリアルタイムにデータを同期・活用できます。
② 支援概要
クリエイティブホープでは、データエンリッチメントの効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。
データベース診断とマッピング設計支援
貴社が現在保有しているCRMデータの欠損状況や表記揺れ、入力規則の課題を詳細にヒアリング・分析し、データエンリッチメントを導入すべき最適なプロパティ構造を設計します。HubSpotの標準機能や外部データプロバイダーから取得できる各種属性情報（業界分類、売上、規模など）が、貴社の営業フェーズやマーケティングセグメントにおいて最も効果的に機能するよう、精緻なプロパティマッピングと設計をトータルで代行します。
データ補完・クレンジング自動化の実装支援
設計したマッピングに基づき、HubSpot上でのデータエンリッチメント機能の初期設定および自動化ワークフローの構築を行います。フォーム通過時や新規リード登録時にリアルタイムで企業情報が補完される仕組みを実装するとともに、不足している既存データのバッチ処理による一括クレンジングをサポートし、現場の営業担当者がリサーチに時間を取られることなく、即座に質の高いデータへアクセスできる営業基盤を整備します。
エンリッチデータを活用したABM・スコアリング定着化支援
自動補完された高品質なデータを単に蓄積するだけでなく、実際のマーケティング施策や営業戦略に活かすためのデータ活用コンサルティングを提供します。従業員数や業界セグメントを基準とした自動リードスコアリングルールの策定や、ターゲットアカウント（ABM）専用のダッシュボード構築を行い、組織全体でデータドリブンな営業活動を実践・継続できるよう伴走しながら運用の定着化を支援します。
③ よくあるご質問
Q. データエンリッチメント機能を利用するには、どのプランが必要ですか？
A. HubSpotが提供する最新のAIテクノロジーであるBreezeのデータエンリッチメント機能などを本格的に活用する場合、各Hub（MarketingやSalesなど）のProfessional以上のプランが必要となるケースが一般的です。また、外部のZoomInfoやClearbitなどのツールと連携させる場合、それぞれの外部ツールのライセンスも必要となりますので、貴社の要件やご予算に合わせて最適な構成をご提案いたします。
Q. フォームに入力されたデータとエンリッチメントデータで情報が競合した場合、どちらが優先されますか？
A. HubSpotの設定により、どちらのデータを優先して上書きするかを柔軟に制御することが可能です。一般的には、顧客が手動で直接入力した最新のフォーム回答データを優先して残し、空欄のプロパティや不足している項目のみをエンリッチメントデータで自動補完するように設計することで、データの正確性と信頼性を両立させます。
Q. 日本国内の企業データについても、網羅性高く自動で情報補完されますか？
A. HubSpot標準のエンリッチメントデータベースもグローバルで常に強化されていますが、日本国内のより詳細なローカル企業情報や特有の業界分類、正確な法人番号などを網羅したい場合は、Sansanや外部の国内向けデータ連携ツールとHubSpotを組み合わせた設計が非常に有効です。クリエイティブホープでは、貴社のターゲット市場に合わせた最適なデータソースの選定から統合までトータルでサポートいたします。
Q. 匿名でWebサイトを訪問しているユーザーのデータもエンリッチメント（情報補完）できますか？
A. データエンリッチメント機能は、基本的にEメールアドレスや会社名、ドメインなどの「キーとなる情報」が特定されたコンタクトや企業レコードに対して機能します。完全に匿名の訪問者に対して個人の特定や情報の補完を行うことはできませんが、アクセス元のIPアドレスから企業を特定する「バイヤーインテント（興味関心）」機能など、他のHubSpot機能と組み合わせることで匿名アクセスの段階から企業アプローチのヒントを得ることは可能です。
