既存システムからHubSpotへデータを移行する際、クレンジングを徹底実施。重複や欠損、形式不一致を修正し、信頼性の高いデータを基盤化。移行後の運用もスムーズになり、マーケティング・営業施策の精度を大幅に向上させます。
① 支援のポイント
移設時のデータクレンジングとは
- 既存のCRM/SFAやMAツール、Excelなどで管理されていた顧客データをHubSpotへ移行する際、事前に重複の排除、表記揺れの統一、欠損値の補完などを行うデータ整理プロセスです。
- 不正確なデータ（ゴミデータ）を排除した状態でHubSpotの運用を開始できるため、初期段階から各種配信や営業アプローチの誤爆を防ぎ、正確なレポートを出力できるクリーンなデータベース基盤を構築します。
- HubSpotのインポート機能やAIによるデータ品質ツールを最大限に活かせるよう、移設データの形式（フォーマット）をHubSpotのデータ構造に最適化する一連の工程を指します。
活用シーン
- 複数のレガシーシステムや手元のスプレッドシートにデータが分散しており、同一の顧客や会社情報が重複している状態でHubSpotへの統合移設を進めたいとき
- 「株式会社」の表記揺れ（前株・後株、全角・半角）や電話番号のハイフンの有無、住所の表記をルールに基づいて統一し、顧客リストの正確性を担保したいとき
- 過去の古いリードデータや配信エラー（バウンス）履歴のある不要なメールアドレスを事前に特定し、クリーンな有効データのみを選別してHubSpotへインポートしたいとき
他ツールとの連携機能
- Salesforce、世界大手のCRM、各種MAツール、データベース（SQL等）からデータを抽出・エクスポートする際のマッピング仕様を定義し、HubSpotのオブジェクト構造とシームレスに適合させます。
- 外部のデータ濃縮（エンリッチメント）ツールや住所補完サービスと連携することで、移設データ内に不足している企業情報（業種、企業規模、WebサイトURLなど）をインポート前に補完・拡充することが可能です。
② 支援概要
クリエイティブホープでは、移設時のデータクレンジングの効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。
既存データの現状診断とクレンジング方針の策定
移行元となる旧システムや各種ファイル内のデータ状態を包括的に調査し、重複レコードの発生状況、必須項目の欠損率、表記揺れ度合いを可視化します。診断結果をもとに、貴社のビジネス運用に合わせた名寄せ（名寄せルールの定義）や、どのデータを最新・正本（マスターデータ）として扱うかの方針を策定し、安全で確実な移行計画のベースを構築します。
データ成形・マッピングおよびHubSpotへのインポート実務代行
策定したクレンジング方針に基づき、データの整形作業や名寄せ処理を実務レベルで全面的に代行します。HubSpotの標準オブジェクト（コンタクト、会社、取引など）やカスタムプロパティの構造に完全に適合するよう、インポート用のデータマッピングを設計・実施し、データの欠損やエラーを起こすことなく、信頼性の高いデータベース環境をHubSpot上に実装します。
移行後のデータガバナンス設計とクリーン運用の定着化支援
データ移行を成功させるだけでなく、移設後のクリーンな状態を持続するための社内運用ルールを整備します。Webフォームからの流入ルールや現場の営業担当者によるデータ入力マニュアルを策定するほか、HubSpotのデータ品質機能を活用した継続的なデータメンテナンス手法をレクチャーし、中長期にわたってマーケティングや営業施策の精度を高く保ち続けられる体制づくりを伴走サポートします。
③ よくあるご質問
Q. 移行元のデータが数万件以上あり、重複や空欄だらけなのですが、そのままお渡ししても対応してもらえますか？
A. はい、対応可能です。データの状態がどのようなものであっても、まずは現在のデータを拝見し、クレンジングや名寄せのルールを一緒に定義した上で、弊社にてインポート可能な状態への成形・整理の実務を代行いたします。
Q. クレンジングを行わずにデータをそのままHubSpotへインポートした場合、どのような問題が起きますか？
A. 重複データが多いと同一の顧客に対して複数の営業担当者が同時にアプローチしてしまうリスクが発生します。また、表記揺れや欠損が多いと、セグメント配信のターゲットから漏れてしまったり、売上やリード獲得数のレポート集計が不正確になったりするため、マーケティングや営業の施策精度が大幅に低下してしまいます。
Q. 個人情報の取り扱いやセキュリティ面が心配ですが、データクレンジング作業は安全に行われますか？
A. クリエイティブホープでは、厳格なセキュリティ基準および情報セキュリティマネジメント（ISMS等）に準拠した体制でデータをお預かりします。必要に応じて秘密保持契約（NDA）の締結や、環境を限定した安全なデータの受け渡し方法を採用し、機密情報を徹底的に保護しながら作業を進めます。
Q. 移設時に一度綺麗にしても、運用を始めるとまたデータが汚れてしまわないか心配です。
A. 弊社では移設時のクレンジングだけでなく、運用開始後に「データを汚さないための仕組み作り」も同時に支援します。HubSpotの重複自動検出機能の設定や、入力必須項目の最適化、現場向けの運用ガイドラインを導入することで、社内全体で高いデータ品質を持続できる体制を整えます。
