HubSpotでデータ品質を管理し、重複や欠損を自動検知。クレンジングや標準化を行うことで信頼性を高め、マーケ・営業施策に活かせる状態を維持。精度の高いデータに基づき、成果につながる意思決定を可能にします。

HubSpot データ品質 支援メニュー

① 機能説明

データ品質とは

• CRM内のデータの重複、表記揺れ、不要な文字の混入などを自動で検出し、クレンジング（修正・整理）を行う機能です。
• AIがデータの異常を常時モニタリングし、修正の提案を行うため、手作業によるデータのメンテナンスコストを大幅に削減します。
• データの作成元を追跡・分析し、どこから不正確なデータが流入しているかを視覚的に把握できるダッシュボード機能も備えています。

活用シーン

• フォーム入力時の「株式会社」の有無や、住所・電話番号の表記揺れを自動で統一し、顧客リストの正確性を保ちたいとき
• 重複している会社やコンタクト（顧客情報）をAIの提案に沿ってワンクリックで統合し、営業の重複アプローチを防ぎたいとき
• 連携している外部システムから不適切なデータが大量に流入した際、エラーの発生源を突き止めてデータ連携ルールを見直したいとき

他ツールとの連携機能

• SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などの外部CRMとデータ連携（データ同期）を行う際、マッピングされたデータの不整合やエラーを自動検出し、同期トラブルを未然に防ぎます。
• 外部のデータ濃縮（エンリッチメント）ツールや各種フォームツールと連携し、流入した顧客データがHubSpotに登録される瞬間にリアルタイムでフォーマットを標準化できます。

② 支援概要

クリエイティブホープでは、データ品質の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。

データクレンジング自動化ルールの設計・構築

現状のCRMデータの状態を診断し、貴社の運用ルールに合わせたデータ品質ツールの自動修正ロジックを設計します。名前や企業名の表記揺れ、大文字小文字の統一、不要な記号の削除など、手作業での修正が不要になるよう自動化設定を一括で行い、常に信頼できる顧客データベースの維持に貢献します。

重複データ統合プロセスの最適化と運用定着化

AIが検出した重複コンタクトや重複企業のデータを安全に統合するための運用フローを構築します。どのデータをマスター（正本）として残すべきかの判定基準を明確にし、現場のマーケターや営業担当者が迷わずにデータを管理できるよう、マニュアルの作成から運用の定着化までを伴走サポートします。

データ流入源の監視とデータマネジメント体制の構築

データ品質ダッシュボードを活用し、Webフォームや外部システム連携など、どのルートから不良データが流入しているかを特定・分析します。根本的なエラー原因を排除するためのデータ入力ルールの見直しや、社内のデータガバナンス体制の構築を支援し、中長期的にデータの鮮度と品質を保つ仕組みを整えます。

③ よくあるご質問

Q. データ品質機能は、無料版（Free）やStarterプランでも利用できますか？

A. 重複データの検出やフォーマットの自動修正といった高度なデータ品質管理機能（データクレンジングツール）を利用するには、Operations HubのProfessional以上のプランが必要となります。

Q. すでにCRM内に大量の重複データや表記揺れがあるのですが、導入後すぐに綺麗になりますか？

A. 導入後、AIが既存のデータをスキャンして重複やフォーマットのエラーを自動的にリストアップします。一括で自動修正ルールを適用できるものと、手動で統合を確認するものに分けて、段階的かつ迅速にクレンジングを進めることが可能です。

Q. 外部システムから連携されたデータも自動で修正されますか？

A. はい、外部システムから同期されてHubSpotに入ってきたデータに対しても、設定したフォーマットルールが自動で適用されます。これにより、システム間でデータの表記が異なるトラブルを防ぐことができます。

Q. 間違ってデータを自動修正したり、重複を統合したりしてしまった場合、元に戻せますか？

A. データの統合履歴や変更履歴はHubSpot内に記録されるため、どのデータがどのデータと統合されたかを確認できます。ただし、完全に自動で元の状態へ一括復元することは難しいため、事前にクリエイティブホープと安全な自動化ルールを設計した上で運用を開始することをおすすめします。