HubSpot Data Hubの導入を支援します。システム間のデータ統合・クレンジング・自動更新を実現し、CRMデータを常に正確かつ最新の状態に維持。マーケティングや営業施策の精度を高め、組織全体でデータドリブンな経営を可能にします。
① 機能説明
Data Hubとは
- 複数のシステムやアプリケーション間でデータを双方向にリアルタイム同期（データ同期/Data Sync）し、顧客情報や取引データの一貫性を保つツールです。
- 自動データクレンジングやプロパティの自動書式設定機能により、CRM内のデータ（名前の表記揺れやフォーマット不備など）を常にクリーンで正確な状態に維持します。
- JavaScriptやPythonを用いたカスタムコードアクションやデータセット機能を活用し、標準機能ではカバーできない高度なビジネスロジックの自動化や精密なデータ分析を可能にします。
活用シーン
- 社内の各種SaaS、外部データベース、既存の基幹システムとHubSpot間のデータ連携・同期を、コードを書かずにシームレスかつ双方向に行いたいとき
- 顧客名や電話番号、メールアドレスなどの不整合や重複データを自動で整形・除去し、マーケティングや営業活動で即座に活用できる高品質なデータベースを維持したいとき
- ワークフロー内で外部APIの呼び出しや高度な計算処理を実行し、複雑な手作業オペレーションを全自動化したいとき
他ツールとの連携機能
- Salesforce、Dynamics 365、Google コンタクト、Mailchimp、Stripeなど、数百を超える主要な外部SaaSツールと双方向のリアルタイムデータ同期（Data Sync）が可能です。
- Webhooksやカスタムコードアクションを利用することで、自社独自の基幹システムや外部のデータウェアハウス（Snowflake、BigQueryなど）との柔軟なAPI連携・データ統合を実現できます。
② 支援概要
クリエイティブホープでは、Data Hub導入の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。
システム間データ連携アーキテクチャの設計と同期実装
社内に点在する各種システムやSaaSツールとHubSpotとのデータ連携構造を詳細に分析し、最適なデータ統合アーキテクチャを設計します。Data Hubのデータ同期（Data Sync）機能やAPI連携を活用して、顧客情報や取引データが双方向で正確かつリアルタイムに同期される環境を構築します。データモデルの紐付けや同期ルールの最適化により、データのサイロ化を解消し、全社で一貫した顧客データベースの活用を可能にします。
自動データクレンジングとデータ品質管理基盤の構築
精度の高いマーケティング・営業施策を実行するため、不整合や重複が発生しているCRMデータのクレンジングルールを策定し、自動化プロセスを実装します。Data Hubのプログラムによるオートメーションやプロパティ整列機能を活用し、名前や住所の表記揺れ修正、大文字・小文字の統一、電話番号のフォーマット整形を自動化します。常にクリーンで信頼性の高いデータベース状態を維持し、誤送信やアプローチ漏れを防ぐ高品質なデータ基盤を整えます。
カスタムコードによる業務ロジックの自動化と活用定着化サポート
標準機能だけでは解決できない高度で複雑な業務フローを、JavaScriptやPythonを用いたカスタムコードアクションによって自動化します。外部データベースを参照したデータ補完や複雑な数値計算ロジックをワークフロー内に組み込み、手作業による業務負担を劇的に削減します。さらに、データ共有のためのデータセット構築や社内マニュアルの作成、運用担当者向けのトレーニングを行い、組織全体でデータドリブンな意思決定ができる体制を伴走して定着させます。
③ よくあるご質問
Q. Data Hub（旧Operations Hub）を導入することで、具体的にどのような業務が自動化できますか？
A. 外部システムとの顧客データ同期をはじめ、氏名や電話番号などの表記揺れの自動修正、複雑な計算を伴う見積もりやスコアリング、さらには外部APIと連携した情報参照などが自動化できます。これにより、従来手作業で行っていたデータの転記作業やクレンジング作業の負担を大幅に削減できます。
Q. プログラミングの知識がなくても、Data Hubのデータ同期機能は利用できますか？
A. はい、可能です。Data Hubの「データ同期（Data Sync）」機能はノーコードで設定でき、連携したいアプリを選択してフィールドのマッピングや同期条件を指定するだけで簡単に双方向連携を開始できます。なお、より高度な独自処理を行う場合にはカスタムコードの開発もサポートしております。
Q. 既存の古いデータベースや表記揺れの激しい顧客データをクレンジングしてもらうことは可能ですか？
A. はい、可能です。導入支援の初期フェーズにおいて既存データの整理（データクレンジングやマッピング設定）を代行するとともに、導入後も新たなデータが登録された際に自動でフォーマットが整う仕組みを構築いたします。
Q. Data Hubを導入・活用するためには、HubSpotのどのプランが必要になりますか？
A. 基本的なデータ同期や自動フォーマット機能はStarterプランでも利用可能ですが、自動データクレンジングやワークフロー内でのカスタムコードアクション、データセット構築などの高度な機能を利用する場合は、Professionalプラン以上の契約を推奨しております。貴社の連携要件に合わせて最適なライセンスをご提案いたします。
