① 機能説明

業務システム代替とは

• HubSpotの柔軟なプラットフォーム（カスタムオブジェクト、ワークフロー、CRM基盤等）を活用し、社内に点在する既存のレガシーシステムや個別業務ツール（SFA、顧客管理、問い合わせ管理、独自データベースなど）をHubSpotへ集約・リプレイスするソリューションです。
• 複数ツールの重複契約やデータのサイロ化を解消し、システム維持・ライセンスコストの削減と業務オペレーションの効率化を同時に実現します。
• 高い拡張性とAPI連携性能を備えており、将来的な事業拡大や業務フローの変更にも、大規模なシステム改修を行うことなく柔軟に対応できる持続可能なシステム基盤を構築できます。

活用シーン

• 各部門で導入した多様なSaaSや老朽化した既存システムが乱立し、ツールの維持・ライセンス費用やデータ二重入力の発生によりコストと手間の肥大化が課題になっているとき
• マーケティング、営業、カスタマーサポートがそれぞれ別のツールを利用しており、顧客データや案件履歴が分断されて全社での一元管理ができないとき
• 自社独自の業務フローに合わせて開発したレガシーシステムが保守の限界（陳腐化や属人化）を迎えており、クラウドベースで現代化および統合化を図りたいとき

他ツールとの連携機能

• HubSpotのApp MarketplaceアプリやWebhooks、REST APIを活用することで、会計システムや基幹系システム（ERP）、社内コミュニケーションツール（Slack/Teams等）など、移行せず残存させるコアシステムとスムーズにデータ連携できます。
• データ移行ツールやData Sync機能を駆使することで、既存データベースから過去の顧客データ、取引履歴、業務ログを欠損なく安全にHubSpotへインポート・同期することが可能です。

② 支援概要

クリエイティブホープでは、業務システム代替の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。

既存システムの棚卸しと業務プロセス・統合ロードマップの策定

貴社内で利用されている各種業務システムやSaaSツールの利用状況、データフロー、業務課題を詳細にヒアリング・棚卸しします。HubSpotへの一元化によって削減できるライセンスコストや業務工数を可視化し、リプレイスすべき優先順位と段階的な統合ロードマップを策定します。複雑化した業務フローを整理し直し、HubSpotの標準機能やカスタム機能を最大限に活かしたスマートで効率的な業務プロセスの再設計を行います。

カスタマイズ機能を駆使したHubSpotへの基盤移行・システム実装

整理された要件に基づき、HubSpotのカスタムオブジェクト、カスタムプロパティ、高度なワークフロー機能を組み合わせて、既存業務システムが担っていた機能をHubSpot上で再現・再構築します。既存システムに蓄積されたデータのクレンジングとHubSpotへの安全な移行作業を代行するとともに、残存するコアシステムや会計ソフト等とのAPI連携を実装し、データの二重入力を防ぐシームレスな統合環境を形にします。

運用定着化と将来の事業拡張を見据えた内製化・伴走サポート

システムの刷新に伴う現場の困惑や心理的ハードルを解消するため、業務マニュアルの策定やロール別のトレーニングを実施し、新しい業務プロセスが社内にスムーズに定着するよう手厚くサポートします。また、将来的な事業拡大や組織改編にともなうシステム変更にも自力で対応できるよう、HubSpotの運用・設定ノウハウを貴社へ継承します。コスト削減と効率化を持続させ、変化に強いシステム運用の仕組みを伴走して構築します。

③ よくあるご質問

Q. 自社で独自にスクラッチ開発した業務システムをHubSpotで代替・リプレイスすることは可能ですか？

A. はい、可能です。HubSpotの「カスタムオブジェクト」機能や柔軟なワークフロー、API連携機能を組み合わせることで、独自の業務データ構造や管理プロセスをHubSpot上に再現できます。スクラッチ開発システムの老朽化対応や保守コスト削減の解決策として多くの企業で導入されています。

Q. 既存の複数のシステムからデータを一括でHubSpotへ移行する場合、データが消失・重複するリスクはありませんか？

A. 移行前に徹底的なデータクレンジングおよび名寄せ（重複削除）の仕様整理を行い、テスト移行と検証を重ねてから本番移行を実施します。クリエイティブホープの専門チームがデータ構造の紐付けを精密に行うため、データ欠損や不整合のリスクを最小限に抑えて安全に移行できます。

Q. 業務システムを一括でHubSpotにリプレイスすることで、どのようなコスト削減効果が期待できますか？

A. 各部門で個別に契約していた各種SaaSツールや自社サーバーの保守管理費、ライセンス費用を一元化することで、直接的なITシステム費用を大幅に削減できます。さらに、二重入力の廃止やデータ検索の手間が削減されることで、人件費相当の業務工数削減やヒューマンエラーの防止といった定性的・定量的効果が得られます。

Q. 業務システム全体の代替・統合を行うためには、HubSpotのどのプランが必要になりますか？

A. 独自データ構造を定義するカスタムオブジェクトの活用や、複雑な業務プロセスの自動化（ワークフロー）、高度なアクセス権限管理を行うためには、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、またはOperations HubのEnterpriseプランを軸としたご契約を推奨しております。貴社のシステム環境や代替規模に合わせた最適なライセンス・構成案をご提案いたします。