HubSpotを軸としたDX推進を専門家が相談対応。現状分析から改善策の提示、システム連携まで幅広くサポート。組織の課題に即したDX戦略を描き、業務効率化と収益向上を同時に実現する実行力あるロードマップを提供します。
① 支援のポイント
HubSpot活用したDX相談とは
- 企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進において、HubSpotを顧客基盤（CRM）の軸としてどのように活用すべきかを専門家が総合的にアドバイス・コンサルティングするサービスです。
- 単なるツールの導入や設定にとどまらず、現状の業務プロセスの可視化、組織間のデータ分断の解消、および収益向上につながるDX戦略の策定を包括的にサポートします。
- 経営層のビジョンと現場の業務効率化をつなぎ、組織の課題に即した実現可能性の高いシステム連携やDX実行ロードマップを提示します。
活用シーン
- 社内に複数のITツールや古いシステムが乱立しデータのサイロ化が起きているため、HubSpotを中心とした統合的なデータ基盤へ刷新したいとき
- DXを推進したいが、何から手をつければよいか分からず、自社のビジネスモデルに最適なデジタル活用戦略やマイルストーンを明確にしたいとき
- マーケティング、営業、カスタマーサクセスの部門間で顧客情報の連携がスムーズにいっておらず、組織全体の業務効率と顧客体験を同時に高めたいとき
他ツールとの連携機能
- 既存の基幹システム（ERP）、レガシーな社内データベース、Salesforce等の他社CRM、各種会計ソフトなどとHubSpotを安全に繋ぐためのシステム連携要件の定義を支援します。
- iPaaS（公式連携アプリ、Zapier、Makeなど）やカスタムAPIを用いた高度なデータ連携シナリオを構築し、他システムとの間でリアルタイムかつシームレスな双方向同期環境を設計できます。
② 支援概要
クリエイティブホープでは、HubSpot活用したDX相談の効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。
現状の業務プロセス・IT資産の徹底分析と課題抽出
貴社が現在運用している各種システム、業務フロー、および部門間のデータ受け渡しの実態をヒアリングとワークショップを通じて可視化します。どこにデータ運用のボトルネックがあり、どの業務を手作業からデジタルへ移行すべきかを客観的な視点から洗い出し、DX推進における根本的な課題を明確にします。
HubSpotを軸とした統合DX戦略・ロードマップの策定
抽出した課題を解決するため、HubSpotを顧客データ基盤の核とした将来的なシステム構成案とDX戦略を設計します。一過性のシステムリプレイスに終わらせないよう、投資対効果（ROI）を意識したフェーズ別の実行ロードマップを策定し、段階的な業務効率化と収益向上を両立させる具体的なシナリオを提示します。
部門横断のデータガバナンスとDX推進体制の構築支援
システムの実装や改善をスムーズに進めるため、全社共通のデータ入力ルール、運用ガバナンスの策定、およびプロジェクト推進体制の立ち上げをサポートします。マーケティング、営業、カスタマーサポートが同じ顧客情報をもとに連携して動ける組織作りを伴走支援し、社内のITリテラシー向上とDXの定着化を確実なものにします。
③ よくあるご質問
Q. まだ具体的なDXの計画がなく、現状の課題整理もできていない状態ですが相談しても大丈夫ですか？
A. はい、全く問題ありません。現在の業務で困っていることや、将来的に目指したい組織の姿を大まかにお聞かせいただく段階から対応可能です。専門家がヒアリングを通じて現状のボトルネックを整理し、課題の言語化からサポートいたします。
Q. 自社で独自開発した古い基幹システムがあるのですが、HubSpotと連携してDXを進めることは可能ですか？
A. はい、可能です。HubSpotは柔軟性の高いオープンなAPIを備えているため、多くの独自システムやレガシーシステムとの連携実績があります。現在のシステムの仕様やデータ構造を確認させていただき、最適な連携手法や開発規模についてアドバイスいたします。
Q. 相談後に具体的なツールの設定や開発、現場への導入教育などもまとめて依頼できますか？
A. はい、承っております。弊社では戦略策定の相談にとどまらず、HubSpotの初期構築、システム改善、カスタム開発、施策の運用代行から社内トレーニングまで一気通貫でサポートできる体制を整えておりますので、フェーズに合わせて柔軟にご活用いただけます。
Q. 他のMAツールやCRM（Salesforceなど）と比較して、なぜHubSpotを軸にしたDXを推奨するのですか？
A. HubSpotは、マーケティング・営業・カスタマーサポートの各機能が同一のデータベース層の上に構築されているため、ツール間のデータ分断が起きにくいという強力なメリットがあります。現場の使いやすさと柔軟な外部連携性を兼ね備えているため、大規模な組織でもスムーズにDXを浸透・定着させやすいためです。
