① 機能説明
リードスコアリングとは
- 見込み客（コンタクト）の属性情報やWebサイト上での行動履歴に基づいて自動的にスコア（点数）を付与し、購買意欲の強さを定量的に可視化できる機能です。
- ポジティブな行動（資料ダウンロード、価格ページの閲覧など）による加点だけでなく、ネガティブな要素（競合他社のアクセス、長期の未活動など）による減点ルールも柔軟に設定できます。
- 複数の評価軸を持つ「複数スコアリングプロパティ」を作成できるため、異なる事業部や製品ラインナップごとに最適化されたスコア管理が可能です。
活用シーン
- 日々獲得する大量のリードの中から、今すぐ営業がアプローチすべき「熱量の高い有望な見込み客（MQL）」をシステム上で自動的に判別したい場合。
- フォームから問い合わせがあった企業の売上規模や役職などの属性情報をもとに、自社のターゲット層への適合度を瞬時に見極めたい場合。
- スコアが一定基準に達したタイミングでインサイドセールスに自動でタスクを割り当て、商談化率の向上と架電業務の効率化を同時に実現したい場合。
他ツールとの連携機能
- Salesforceなどの外部CRMと連携し、HubSpot側で算出した最新のスコアデータを営業側のシステムへリアルタイムに同期・共有することができます。
- SlackやMicrosoft Teamsと連携し、重要顧客のスコアが特定の値を超えた瞬間に、担当営業や共有チャンネルへ通知を自動送信させることが可能です。
- 外部のデータエンリッチメントツールと連携することで、不足している企業属性データを自動補完し、より精度の高いスコアリングルールを構築できます。
② 支援概要
クリエイティブホープでは、リードスコアリングの効果を最大化し、マーケティングや営業活動をスムーズに行うための導入・活用支援を行います。
評価指標の設計およびルール策定支援
貴社の過去の受注データや営業現場へのヒアリングを通じて、どのような顧客属性や行動が成約に結びつきやすいかを詳細に分析します。その上で、加点・減点の基準となるスコアリングモデル（属性スコアと行動スコア）の全体設計を行い、自社のビジネス実態に即した客観的で精度の高い評価ルールを策定します。
HubSpotシステム実装とワークフロー自動化支援
策定したスコアリングルールに基づいて、HubSpot内での各種条件設定やプロパティの構築を代行します。さらに、スコアが目標値に達したリードを「マーケティング適合リード（MQL）」として自動でステータス変更し、インサイドセールス部門へ通知・引き継ぎを行う一連の自動化ワークフローを実装することで、部門間の連携をスムーズにします。
効果検証および継続的なスコア最適化サポート
リードスコアリングは構築して終わりではなく、定期的なメンテナンスが不可欠です。実際の商談化率や受注データと照らし合わせながらスコアの妥当性を検証し、状況に応じてルールの微調整や基準値の見直しを行うPDCA運用を伴走支援することで、常に営業現場が信頼して動ける高品質なリード供給体制を維持します。
③ よくあるご質問
Q. リードスコアリング機能を利用するにはどのプランが必要ですか？
A. 標準的なリードスコアリング機能（HubSpotスコア）は、Marketing HubのProfessionalプランからご利用いただけます。さらに複数の異なる製品や事業部ごとにスコアを使い分けたい場合に必要となる「複数のスコアリングプロパティ」の作成は、Enterpriseプランで対応しています。
Q. スコアリングの加点・減点ルールは、後から自由に変更できますか？
A. はい、いつでも変更可能です。ルールを修正・保存すると、HubSpot内に登録されているすべてのコンタクトに対して自動的に再計算が行われ、最新の基準に沿ったスコアへとアップデートされます。
Q. AIが自動でスコアリングを行ってくれる機能はありますか？
A. はい、HubSpotのEnterpriseプランでは、機械学習を活用した「予測リードスコアリング」機能が利用可能です。過去に受注に繋がったコンタクトの行動パターンや属性をAIが自動で分析し、各リードの成約確率を予測したスコアを算出することができます。
