Breezeナレッジで情報共有を効率化し、自己解決率を向上

breezeknowledge

HubSpotと連携したBreezeナレッジで情報資産を一元管理。FAQや手順書を顧客・社員双方に素早く提供し、自己解決率を向上。サポート負荷を軽減しつつ、ナレッジ共有を促進。結果として顧客体験と業務効率を同時に改善します。

概要

  • HubSpot連携によるFAQ・マニュアル・記事の一元管理を実現
  • ナレッジ検索・タグ・権限設計で情報アクセスを最適化
  • 顧客・社員双方が自己解決できる仕組みを構築
  • 利用状況データを分析し、サービス品質や運用体制を改善

こんな方におススメ

  • 社内・顧客向けFAQや手順書の管理が分散している企業
  • サポート対応の負荷を軽減し、自己解決率を上げたい方
  • ナレッジ共有の仕組みを整備して属人化を防ぎたい組織の方
  • 顧客体験と業務効率を同時に改善したいカスタマー部門の方

 
New call-to-action
株式会社クリエイティブホープ
160-0023 東京都 新宿区
西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F

Copyright 2018 CREATIVEHOPE, INC. All rights reserved.