HubSpotのチャットフロー機能は、Webサイトやアプリ上で顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを自動化します。質問内容に応じて最適な応答やナレッジを提示し、必要に応じて有人チャットへスムーズに引き継ぎ。24時間対応を実現し、リード獲得・商談化・満足度向上を同時に推進します。
概要
- Webサイトやアプリ上でのチャット対応を自動化し、迅速な初動対応を実現
- 顧客の質問内容に応じて最適な回答やナレッジ記事を自動提示
- 有人チャットへのスムーズなエスカレーションで対応品質を維持
- リード獲得から商談化までのプロセスを効率化し、営業成果を最大化
こんな方におススメ
- サポートや営業対応の初動を自動化して効率を上げたい方
- 夜間・休日も含めた24時間対応体制を構築したい企業の方
- Webサイト経由でのリード獲得率を向上させたいマーケティング担当の方
- 顧客満足度を高めつつ、人的リソースの負荷を軽減したいカスタマーサポートチームの方
