顧客対応に特化したHubSpot環境を構築し、問い合わせからサポートまでを一元管理。高品質な顧客体験を提供します。
FAQやナレッジベースとの連動により、自己解決率を高め、サポートコスト削減にもつなげます。
概要
- 問い合わせ対応からサポート業務までを一元管理するカスタマー対応基盤構築
- チャット・フォーム・自動返信などを組み合わせた顧客対応フローの最適化
- FAQ・ナレッジベースとの連携により、自己解決率の向上とサポート負荷の軽減を実現
- 顧客満足度（CSAT）や対応品質を可視化し、継続的なCX向上サイクルを構築
こんな方におススメ
- 顧客対応がメールやスプレッドシートなどで分散し、管理が煩雑になっている方
- 問い合わせ対応の品質やスピードを改善したいカスタマーサポート部門の方
- ナレッジ共有やFAQ整備を通じて、自己解決型サポート体制を整えたい方
- 顧客満足度を高めながら、サポートコストを最適化したい方
