問い合わせをチケットとして管理し、ステージごとに進捗を可視化。優先度設定やSLA管理を自動化し、対応漏れや遅延を防止します。プロセス全体の透明性を高めることで、チーム連携を強化し、顧客対応の品質と信頼性を向上させます。
概要
- すべての問い合わせをチケット化し、対応状況をステージ別に可視化
- 優先度やSLAを自動管理し、対応漏れ・遅延を防止
- 担当者間の情報共有をスムーズにし、チーム全体の連携を強化
- プロセスの透明性を高め、顧客対応品質と信頼性を継続的に改善
こんな方におススメ
- 問い合わせ対応の属人化を解消し、標準化したい企業の方
- 顧客対応の遅延・抜け漏れをなくし、満足度を向上させたいサポート部門の方
- チーム全体の進捗を把握しやすい仕組みを導入したい管理者の方
- サポート体制を整備し、顧客との信頼関係を強化したい方
