Nov 21, 2025 11:11:19 AM

プレイブックを活用し、採用面接の質問事項を統一。評価基準の明確化と採用活動の効率化を実現

導入企業：コンサルティング／システム導入支援のお客様

導入前の課題

採用活動をHubSpotで管理されていた企業様では、選考プロセスにおける「人によるばらつき」が大きな課題となっていました。

ヒアリング項目のばらつき: 採用面接時や候補者とのコミュニケーションにおいて、担当者によってヒアリングする質問項目にばらつきが生じていました。
評価の一貫性不足: ヒアリング内容が不均一であるため、候補者に対する一貫した評価が難しく、公平性や選考の精度に影響が出ていました。
面接プロセスの非効率: 担当者が質問事項を毎回準備したり、振り返り時に必要な情報が揃っていないなど、面接プロセス全体で非効率性が生じていました。

株式会社クリエイティブホープは、この属人性と評価のばらつきを解消するため、HubSpotのプレイブック機能を採用管理プロセスに組み込むことをご提案しました。

この提案は、面接時に「誰が担当しても同じ質の情報を取得できる」環境をHubSpot上で構築することを目的としました。

具体的な支援内容：

プレイブックの作成と登録: 採用担当者間で共有すべき必須の質問事項や評価項目を整理し、プレイブックとして作成・登録しました。
採用プロセスへの組み込み: 面接のフェーズやコミュニケーションの種類（例：一次面接、二次面接）に応じて、適切なプレイブックが自動で表示されるよう、採用管理ワークフローに組み込みました。
統一ヒアリング環境の実現: 採用担当者は面接時にプレイブックを開き、そこに記載された質問事項に沿ってヒアリングを行う運用を確立しました。

HubSpotのプレイブック機能を採用活動に活用した結果、面接の品質が標準化され、採用活動全体の効率が向上しました。

ヒアリング項目の統一: プレイブックの利用により、採用担当者全員が統一された質問項目でヒアリングできるようになり、情報取得の抜け漏れが解消されました。
評価基準の明確化: 取得データが一貫したことで、候補者に対する評価基準が明確になり、選考の精度と公平性が向上しました。
採用活動の効率化: 担当者が面接準備に費やす時間が削減され、採用活動全体の効率化に繋がりました。また、面接後の情報整理も容易になりました。