Nov 21, 2025 10:59:42 AM

LステップからHubSpot連携へ、CRMデータを活用した高度なLINEマーケティングへ移行

導入企業：個人向け研修サービスのお客様

導入前の課題

LINEマーケティングを積極的に実施されていた企業様ですが、施策の高度化とパーソナライズ化を進める上で、既存ツールの機能的な限界に直面していました。

システム的な機能制限: Lステップを用いたLINEマーケティングを行っていましたが、よりパーソナライズされた高度な施策を実行するにあたり、システム的な機能制限によって効果が頭打ちになっていました。
CRMデータ活用の不足: 既存のHubSpotのCRMデータ（購買履歴、行動履歴など）をLINE施策に活かしきれておらず、顧客の全体像に基づいたコミュニケーションができていませんでした。
マイグレーションの必要性: 高度な施策を実現するため、Lステップからより柔軟なHubSpot連携ソリューションへの移行（マイグレーション）が求められていました。

株式会社クリエイティブホープは、HubSpotの強力なCRM機能を最大限に活用するため、自社開発のLINE連携ソリューションである「Beeeline for Enterprise」を導入し、CRMデータに基づいたLINEマーケティング環境への移行をご提案しました。

この提案は、Lステップからのスムーズなマイグレーションと、CRMデータを活用した高度なパーソナライズ施策の実現を目的としました。

具体的な支援内容：

Lステップからのマイグレーション推進: 既存のLステップで構築されていたLINEマーケティング資産をHubSpot連携環境へ移行するための取り組みを推進しました。
CRMデータ連携環境の構築: Beeeline for Enterpriseを用いて、HubSpotのCRMデータ（プロパティ、リストなど）をLINEメッセージの配信条件やコンテンツ生成に活用できる連携環境を構築しました。
友だちアクティベーション施策の提案・推進: 移行後、既存のLINE友だちに対し、HubSpotとの連携やセグメント化を進め、アクティブなユーザーとして再教育するための施策を提案・推進しました。

LステップからHubSpot連携環境への移行に取り組んだ結果、これまでの機能制限を解消し、CRMデータを活用した高度なコミュニケーションが可能になりました。

CRMデータ活用による高度な施策の実現: HubSpotに蓄積された詳細なCRMデータに基づき、一人ひとりの顧客に合わせたパーソナライズメッセージをLINEで配信できる環境が整いました。
Lステップからのスムーズな移行: 機能が制限されていたLステップからのマイグレーションに向けた取り組みを行うことができ、将来的な高度なLINEマーケティングの実行基盤が確立されました。
友だちのアクティベーション推進: 移行後の友だちに対し、HubSpotとLINEの連携を促すアクティベーション施策を提案・実行し、施策に必要なデータ連携をスムーズに進めることができました。