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2ヶ月で販売店向け会員サイトをスピーディに構築。製造業におけるHubSpotでPRM環境を実現

導入企業:製造業のお客様

販売店向け会員サイトをスピーディに構築

導入前の課題

Oracle開発の遅延によるPRM環境整備の遅れ

製造業の企業様では、販売店(パートナー)向けのサポート環境、すなわちPRM(パートナーリレーションマネジメント)環境の整備が急務となっていました。

  • 開発遅延による時間的制約: 販売店専用ページの作成をOracleを用いた開発で予定していましたが、その開発が遅れており、実現に時間がかかる見込みでした。
  • PRM環境整備の急務: 販売店への情報提供を迅速に行い、PRMができる環境の整備を急ぐ必要がありました。
  • 情報漏洩のリスク: 販売店向けの資料は機密性が高いため、必要な人だけがアクセスできるクローズドな環境と、高いセキュリティが求められていました。

導入ソリューション

Content Hub Proのメンバーシップ機能を用いた簡易かつ高セキュリティな会員サイト構築

株式会社クリエイティブホープは、この時間的制約とセキュリティ要件を満たすため、HubSpot Content Hub Proのメンバーシップ機能を用いた会員サイトの構築をご提案しました。

この提案は、「スピーディな実現」と「販売店の利用しやすさ」、そして「セキュリティ」の3点を同時に満たすことを目的としました。

具体的な支援内容:

  • 会員サイトの迅速な構築: HubSpotのウェブサイトページ機能を活用し、シンプルなデザインで、販売店が必要とする情報にすぐたどり着ける導線を踏まえた約20ページの会員サイトを構築しました。
  • メンバーシップ機能の活用: ログインできるユーザーをプロパティで管理し、それを基にメンバーシップリスト化することで、必要な人だけがアクセスできるクローズドな環境を実現しました。
  • セキュリティ環境の強化: URLの外部流出による資料の漏洩を防ぐため、別で管理しているHeartCoreの会員機能とも関連づけることで、比較的高いセキュリティ環境での販売店向けサイトを実現しました。

導入効果

約2ヶ月でPRM環境のスピーディな実現と安全な情報提供

HubSpotのメンバーシップ機能を活用した結果、開発遅延のボトルネックを解消し、販売店向けのPRM環境を迅速かつ安全に整備することができました。

  • 約2ヶ月でPRM環境のスピーディな実現: Oracleの開発を待つことなく、HubSpotで簡易的かつ実用的な販売店向け会員サイトを構築でき、PRM環境の整備を急ぐという目標を達成しました。
  • クローズドな環境の実現: ログインユーザーをプロパティとメンバーシップリストで管理することで、必要な販売店だけがアクセスできるクローズドな環境を実現しました。
  • 比較的高いセキュリティ環境の確保: HubSpotとHeartCoreの会員機能を関連させた運用により、URLの外部流出リスクへの対策を講じ、比較的高いセキュリティ環境で機密性の高い販売店向け資料を提供できるようになりました。

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HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマー サクセス トレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。

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導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。

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社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。

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