Nov 18, 2025 7:46:23 PM

読者の興味関心に応える。HubSpotでオウンドメディア購読者とのエンゲージメントを高めるセグメント配信を実現

導入企業：不動産業のお客様

導入前の課題

不動産業の企業様では、オウンドメディアの読者を対象に、定期的なメールマガジン（メルマガ）を配信されていましたが、その効果に課題を抱えていました。

一律配信によるミスマッチ: 購読者全員に対して一律のメルマガを配信しており、読者の興味関心や、オウンドメディア内での行動履歴が考慮されていませんでした。
エンゲージメントの低下: 読者の興味に合わない情報が届き続けることで、メールの開封率やクリック率が低迷し、読者とのエンゲージメント低下が課題でした。
データ活用の不足: 購読者リストは存在するものの、属性や行動履歴といったデータを活用し、メール配信を最適化する仕組みが構築されていませんでした。

株式会社クリエイティブホープは、メルマガ配信の効果を最大化するため、HubSpot Marketing Hubを活用した購読者リストのセグメント化をご提案しました。

この提案は、「読者の興味関心に合った情報提供」を実現し、メールのエンゲージメント指標を改善することを目的としました。

具体的な支援内容：

セグメント化の仕組み構築: 購読者のWeb上での行動履歴（閲覧記事のカテゴリーなど）や属性情報に基づき、リストを細かくセグメント化する仕組みを構築しました。
セグメント別メール配信の設計: 細分化されたセグメントごとに、最適なコンテンツや情報を盛り込んだ定期メール配信を設計・実行しました。これにより、各読者の興味関心に合致したパーソナライズされた情報提供が可能になりました。
分析環境の整備: 各セグメントのメール配信結果をHubSpot上で分析し、継続的にセグメントとコンテンツを改良できる環境を整備しました。

購読者リストのセグメント化と、それに伴うパーソナライズされたメール配信の実現により、メールマーケティングの質が大きく向上しました。

メール指標の改善: 読者の興味関心に合ったセグメント別メール配信が可能になった結果、メールの開封率・クリック率が改善しました。
読者エンゲージメントの向上: 読者にとって価値のある情報が届くようになったことで、メルマガに対する読者とのエンゲージメントを高めることができました。
データに基づいた運用: 行動履歴や属性といったデータを活用して購読者を理解し、配信に活かすというデータドリブンな運用体制が確立されました。