PRMでよくある課題
パートナーリードはたくさんあるが、特に施策はできていないケースが多く見られます。パートナー関係構築は、自社・パートナーともに経営者からマネジメント、メンバーまで階層が多く、接点のある役職や、業種・業務範囲・得意分野もさまざまなため、関係管理する変数が多くメンテナンスがされにくいという難しさがあります。
📍よくある悩み
- 獲得したリードからパートナー企業を判別できていない
- リードを放置しがち
- 戦略的なパートナー開拓ができていない
📍よくある悩み
- パートナー名刺情報・リードを管理できてない
- パートナーの動向を把握できてない
- パートナー向けのコミュニケーションができていない
- パートナー毎の評価ができていない
📍よくある悩み
- 仲良い・接点が強いパートナーからの案件紹介になりがち
- 相互にメリットのあるインセンティブ設計ができていない
- 取引・支払管理が煩雑
- 自社ティア・ターゲットの共有が薄く、商材理解が低い
パトラックの特徴
パートナー管理基盤の構築
パートナー管理基盤となるPRMの設計・実装をHubSpotを用いて構築支援します。
パートナー商談の創出支援
パートナー商談の創出のためのマーケティングアクションの実行支援します。
運用・バックエンドまで支援
PRMを実行するにあたって分析基盤づくりや戦略立案など支援します
ご支援内容
B2Bサービスにおいて売上をさらに拡大するためにはパートナー企業との協業が不可欠となりますが、その取り組みが課題となっている企業も少なくありません。主な理由として、明確な戦略の欠如やリソースの不足、そしてデジタルの活用が進んでいないことが挙げられます。このような状況に対し、「パトラック」では貴社の手が届かない部分の支援を行い、パートナーリレーションマネジメント(PRM)の実現に向けて伴走します。
PRMでやるべきこと
いわゆる「パートナーサクセス」として、以下の3領域での取り組みが必要になります。実現にはシステムだけでなく実行スキルが必要です。自社だけで実現できるか、検討が必要です。
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よくあるご質問
最大のメリットは、直販と代理店販売のデータを1つのプラットフォームで一元管理できる点です。HubSpotをベースにすることで、マーケティングから営業、カスタマーサポートまでの情報がシームレスに連携され、パートナー企業の活動状況や案件の進捗をリアルタイムで可視化できます。
はい、もちろん可能です。パートナー制度の立ち上げフェーズから、情報共有の仕組みづくり、パートナーポータルの構築まで、貴社のビジネスモデルに合わせた最適なPRMの形をご提案いたします。
はい、可能です。既存のHubSpotポータルの設定やデータの状態を監査(オーディット)させていただき、現在の運用に影響を与えない形で、PRMとして活用するための最適なデータモデルの設計と機能拡張を行います。
HubSpotの機能を活用し、パートナー企業専用のポータルサイト(会員サイト)を提供します。このポータル上で、案件(ディール)の登録、最新の営業資料のダウンロード、問い合わせやコミュニケーションなどが一元的に行えるようになります。
HubSpotは拡張性に優れており、豊富なAPIを通じて多くの外部システムと連携することが可能です。連携したいシステムと実現したい業務フローをヒアリングした上で、最適な連携方法をご提案いたします。
ご要望の機能や要件の複雑さによって変動しますが、一般的な構築の場合は要件定義から設定、テストを経て約2〜3ヶ月程度でのローンチを見込んでおります。詳細なスケジュールは初回ヒアリング後にお出しいたします。
はい、ご安心ください。HubSpotは直感的で使いやすいUIが特徴であり、営業部門の担当者様でも運用が可能です。また、パトラックでは導入後の運用定着化支援や、管理者向けのトレーニング、ヘルプデスク等のサポートメニューもご用意しております。
システムを構築して終わりではなく、パートナー企業様が実際に使いこなせるまでの「オンボーディング支援」も重要視しています。パートナー様向けのマニュアル作成や説明会の実施など、活用を促進するための伴走支援も承っております。
はい、発生いたします。現状の業務ヒアリングから要件定義、HubSpotの環境構築(初期設定・データ移行・パートナーポータル構築)、および導入初期のオンボーディング(定着化)支援までのプロセスを「初期構築費用」として頂戴しております。 ご要望の機能やカスタマイズの範囲によって変動しますが、概ね100万円〜を目安としております。詳細はお見積りにてご提示いたします。
月額のランニングコストは、大きく分けて以下の2つの合計となります。
- HubSpotのライセンス費用(実費) ご利用になる機能(Sales Hub, CMS Hubなど)やユーザー数によって変動します。PRM構築の場合、主にProfessional版以上のご契約が必要になるケースが一般的です。
- パトラックの伴走支援・サポート費用 導入後のヘルプデスク対応、定例ミーティングでの運用改善アドバイス、追加の機能設定など、サポート内容に応じて月額15万円〜のプランをご用意しております。
お客様の予算と目指すゴールに合わせて、過不足のないライセンス選びから最適なサポートプランまでトータルでご提案いたします。