【海外事例】英国第1の会計ソフトウェアFreeAgentのリファラルマーケティング

引用：PROCURE

FreeAgentは、中小企業向けの英国発の会計ソフトウェアで、会計士がいなくても利用できる多機能なサービスです。その使いやすさとシンプルなインターフェースが特徴で、請求書の自動送信や追跡、レシートの写真撮影による経費の追跡、プロジェクトの全体像の把握、オンライン銀行口座との連携による取引の自動インポートなど、ビジネスの管理を効率化する多くの機能を提供しています。さらに、時間追跡、給与計算、税務に関する機能も含まれており、ユーザーが財務管理の負担を軽減できるように設計されています​。
現在、150,000以上の小規模ビジネスに利用されているほど、イギリスでは人気の会計ソフトです。

その市場拡大に大きく役立ったのが、リファラルマーケティングという手法です。
※リファラルマーケティングは、既存のユーザーが新規のユーザーを紹介することで、新規ユーザーの獲得とサービスの拡大を図る手法です。

2. なぜFreeAgentがリファラルマーケティングを始めたのか

FreeAgentがリファラルマーケティングを採用したのは、競争が激しい会計ソフトウェア市場において差別化を図るためです。多くの類似サービスが存在する中、従来の広告手法では新規顧客の獲得や既存顧客の維持が難しくなっていました。

そこで、FreeAgentは顧客自身の口コミを活用し、信頼性の高いブランド構築を目指しました。顧客が自らの経験を共有することで自然にブランドの信頼性を高め、新規顧客を引き付ける効果が期待できるからです。

3. FreeAgentが行っているリファラルマーケティングの内容

FreeAgentのリファラルマーケティングは、既存のFreeAgentユーザーが新規ユーザーを紹介することによって、割引特典を受けることができるプログラムです。
このキャンペーンでは、紹介者とお友達（紹介された側）は、それぞれサブスクリプション料金から10％の割引を受けることができ、この割引は両社がサブスクライバーである限り継続します。例えば紹介者が、10人のサブスクライバーを紹介すると、紹介者はFreeAgentを無料で使用できるようになります。

また、年間サブスクリプションプランのユーザーも紹介を獲得することが可能ですが、割引は次回の支払い時にのみ適用される仕組みになっているので、年間サブスクリプションの料金形態のユーザーは二年目以降割引特典が受けられます。
この特典設計から、FreeAgentとしては月間サブスクリプションで契約してもらいたいことが読み取れます。

また、FreeAgentは紹介プログラムを通じて新規ユーザーの導入ハードルを低くするため、試用期間を提供しており、利便性や高機能性を実感してもらうことで、継続的な利用につなげています。
FreeAgentのリファラルサイトを見たい方はこちら。

4. FreeAgentが行っているリファラルマーケティングの効果

FreeAgentのリファラルマーケティングは、既存のお客様からの紹介によって、新規ユーザーを大量に獲得することができました。口コミやお友達からの紹介による信頼度の高い情報は、新規ユーザーにとっても魅力的な要素となっており、FreeAgentの市場シェア拡大に貢献しています。
さらに、特典や報酬が双方にメリットをもたらすことで、顧客満足度の向上やロイヤリティの向上。つまりは、既存のお客様との関係強化も図られています。

以上、FreeAgentがなぜリファラルマーケティングを始めたのか、リファラルマーケティングの詳細、そして効果についてご紹介しました。リファラルマーケティングは、効果的な集客と顧客満足度向上に大いに貢献するマーケティング手法であり、FreeAgentの成功事例として注目されています。

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