なぜLINEが最も重要な紹介ツールなのか？｜信頼と手軽さでCV数もCVRも伸ばすコツ

「紹介キャンペーンを始めても、なかなか紹介数が増えない」──そんな悩みを抱えるマーケターは少なくありません。

今、紹介施策において成果を上げているのが「LINE」を活用した紹介マーケティングです。

LINEは日本人の生活に根づいたコミュニケーション基盤であり、“信頼”と“手軽さ”を両立するチャネル。
本記事では、なぜLINEが紹介ツールとして強いのか、その心理的・構造的理由を紐解き、成功に導く運用ポイントと、invyによる最適化の仕組みまでを詳しく紹介します。

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LINE活用の重要性

日本市場におけるLINEのリーチと利用実態

LINEは日本国内で月間利用者9,600万人を超え、全年代で日常的に使われる唯一のSNSです。総務省調査によれば、20代〜60代までの主要層の利用率は90％を超え、家族・友人・職場などあらゆる人間関係をカバーしています。こうした高浸透により、「紹介したい相手がほぼ確実にLINE上に存在する」環境が他チャネルと比べて圧倒的優位を生みます。

参考：総務省『令和5年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査』

LINEの到達率の高さと即時性

メールやチラシと比べ、LINEは「到達率」と「即時性」で優位性があります。一般的にメールの開封率は20〜30％程度ですが、LINEでは50〜70％に達するケースもあります。※1 ※2 

また、チラシや店舗POPは来店者に限定されるのに対し、LINEは既存顧客に一斉配信が可能で、シェアによる拡散も期待できます。紹介キャンペーンでは「すぐ友人に知らせたい」という心理に直結するため、LINEは特に有効な告知手段です。

※1 Synergy！『メール開封率とその平均は?測定方法や開封率を上げるためのポイントを解説』
※2 プリントアース『チラシによる集客効果の特徴とは？測定方法や押さえておきたいデータも解説』

紹介におけるLINEの役割

リファラルマーケティングの本質は「信頼できる人からの推薦」です。

その点で、LINEは“信頼”を最も自然に伝えられるプラットフォームといえます。LINEでは1対1のやり取りが中心のため、紹介メッセージも広告のような押しつけ感がなく、友人からのリアルなおすすめとして相手に届きます。

近しい相手に信頼ベースで紹介できる

LINEの紹介は「知らない人への宣伝」ではなく、友人・家族・同僚など既知の関係への推薦です。

“関係性の深さ”が紹介の成功率を左右する主要因であり、invy調査によると「商品やサービスを購入する際に友人や家族からの口コミを参考にする人」は全体の64%にのぼり、テレビに匹敵するほどの影響力を持っています。

つまり、紹介の成功率＝関係性の密度×伝達の自然さ。この式が最も成立するのが、LINEというプラットフォームなのです。

グループにも自然に紹介できる

LINEのグループトークは、半パブリックなコミュニティ空間となっているため、趣味仲間・同僚グループ・ママ友コミュニティなど、“信頼＋共感”の輪に対して気軽に情報をシェアできます。

1対1とは違う“セミオープンな紹介”ができるのはLINEならではあり、1対多のスパムになりにくいのも利点です。「これ、前に話してたやつ！」と一言添えて送るだけで、複数人に拡散でき、会話を起点にした購買行動が生まれます。

相手の反応をリアルタイムに把握できる

LINEでは既読や返信といった相手のリアクションが即時に見えるため、 「見てくれた？」「どうだった？」と自然なフォローが可能です。 このような会話の創出が、再紹介や友人コンバージョンの促進につながります。

 紹介が一方的な告知ではなく、“双方向のコミュニケーション”になる点が、他のチャネルとの決定的な違いです。

LINE紹介施策の成功の3つのポイント

LINEを使って紹介を増やすためには、ユーザー行動にあわせた動線設計が重要です。ここでは、LINEが“なぜ人に紹介されやすい構造を持っているのか”を掘り下げます。ポイントは、「信頼」「共感」「即時反応」という3つの特徴です。

LINEが自動で立ち上がる導線

デジタルで紹介キャンペーンを実施する際は、まず「紹介専用LP（ランディングページ）」が起点になります。このページには、紹介者が自分の友人・家族に紹介を送るための紹介ボタン（LINE・X・メールなど）を設置します。

【紹介キャンペーンの基本フロー】

紹介者がLPを訪問→「紹介する」ボタンをタップ→ 紹介用URLを発行→紹介者が友人を選択して送信→受け取った友人がリンクをクリック

LINEの紹介ボタンを設置する場合、【「LINEで紹介する」をタップする→LINE起動が自動起動する→テンプレメッセージ挿入されている】の1タップで紹介できる体験を設計しましょう。フリクション（アプリ切替／コピー＆ペースト）を排除するほど、途中で関心が反れるリスクを避けることができます。

紹介の計測と効果分析

効果的な施策にするには、紹介経路を正確に計測する必要があります。

LINE経由のURLを発行・管理し、どのツール、誰から何件の紹介・CVが発生したかを把握することで、 「どの訴求が最も効果的か」「どんな人がどんな相手に紹介しているのか」を判断できます。 

紹介メッセージとOGPの最適化

OGP（Open Graph Protocol）とは、LINEやSNS上でリンクを共有したときに自動で表示される「プレビュー情報」のことです。タイトル・説明文・画像（サムネイル）の3要素で構成され、受け手がリンクを開くかどうかを直感的に判断する“第一印象”を担います。

たとえばLINEのトーク画面では、URLの下に表示される画像＋短い説明がOGPです。このOGPが魅力的であるほど、クリック率（CTR）と紹介効果が大きく変わるため、紹介キャンペーンでは非常に重要な設計ポイントになります。

OGPではユーザーがトーク画面で見た瞬間に「気になる」「開きたい」と思える構成を作ることが大切です。おすすめ理由を短く明記し、ビジュアルにはロゴ＋商品＋特典などのメリットを表現することで、自然で信頼性の高い印象を与えましょう。

invyの支援実績では、OGP最適化を行ったキャンペーンでクリック率が約2倍に向上したケースもあり、「どんな画像を使うか」「タイトルを何文字にするか」といった細部が、成果を大きく左右します。

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invyとLINEが実現する“紹介基盤の最適化”

LINEの強みを最大限に活かすには、「簡単に紹介できる仕組み」と「成果を計測できる環境」の両立が不可欠です。ここでは、その両方を支援するinvyの具体機能を紹介します。

OGP最適化の運用支援

OGP（画像・タイトル・説明文）のテストと反映を運用支援。「LINEで見た瞬間に押したくなる」第一印象をデータで磨き上げ、LINE→閲覧→CVのボトルネックを継続的に解消します。 

LINEスタンプ風OGP画像

invy独自の「LINEスタンプ風OGP画像」機能では、紹介者がスタンプとコメントを選ぶだけで、 紹介リンクのOGP画像がスタンプ風に表示されます。 「ありがとう」「これ試してみて！」といった軽いメッセージに感情がのり、 紹介が“宣伝”ではなく“プレゼント”や“メッセージ”に変わるのが特長です。 紹介数の増加だけでなく、紹介後の会話発生率も向上します。

「 紹介行動データ」の計測

invyでは、LINE経由の紹介・アクセス・CV数をリアルタイムに分析可能。 LINE、X、Instagram、メール等の紹介に使われたツール別はもちろん、店舗別・スタッフ別・キャンペーン別など、複数の単位でURLを発行して計測できます。 この可視化により、「どの訴求が成果を出しているか」「どの期間が効果的か」を明確にし、 精度の高いPDCAを実現します。

invy×LINE紹介キャンペーンの成功事例

実際にinvyを導入し、LINEを活用して紹介数・CVを伸ばした企業の具体事例を紹介します。店舗・ECの両方で「簡単に紹介できるUX」が成果を支えています。

ルシアクリニック様（美容脱毛サロン・店舗）

美容クリニックのLUCIA CLINICでは、invyを活用して「その場で簡単に紹介できる仕組み」を実装。
以前は手書きの紹介カードを渡すのみでしたが、現在は院内ポップやチラシのQRコードから紹介ページを開き、その場でLINEで紹介できるようになりました。この改善により、スタッフからの案内もしやすくなり、患者様からも「こんなに簡単に紹介できるなら紹介しますね」という声が増加。

LINEやSNS上でURLをシェアできるデジタル導線設計を行うだけでなく、Twitter（現X）経由での紹介拡散も発生。新規来院者が自発的に紹介を呼びかける“拡散ループ”が形成されました。

インタビュー記事『紹介経由の契約率90～100％！初期の制度と比べ約10倍の成果を達成！』

LIJA（テニスウェアEC）

テニスウェアブランド「LIJA」では、既存顧客の間で自然発生していた紹介行動をデジタルで仕組み化。invy導入により、紹介者と友人をLINE経由で特定・管理できる仕組みを構築しました。

同社の顧客はテニスコミュニティでLINEグループを活発に利用しており、LINE上での紹介が“仲間へのおすすめ”として自然に拡散。Web広告を一切使わずとも、ロイヤル顧客の紹介のみで新規購入が継続的に発生しています。

キャンペーンを1人で運用！デジタル紹介の実装でWeb広告費用がゼロに！

まとめと今後の活用のヒント

LINEは「信頼」「即時性」「簡便性」を兼ね備えた、リファラルマーケティングに最適なチャネルです。近しい相手へ自然に紹介でき、グループで共感が広がり、反応がすぐに返ってくる──。この“生活導線の中にある紹介”こそ、これからの顧客獲得で最も再現性の高い方法です。

リファラルマーケティングクラウドinvy（インビー）は、LINEの強みを最大限に活かしながら、紹介体験を“自然発生の口コミ”から“戦略”へと変えるツールです。OGP最適化、スタンプ風OGP画像、チャネル別計測、マルチチャネル連携など、データドリブンな運用を通じて紹介の成功を定着させます。

そんなinvyが、“紹介施策の成果を伸ばす”実践ノウハウをまとめた無料ホワイトペーパー『リファラルマーケティングの紹介テクニック』を配布中です。ぜひダウンロードして、紹介施策の成功ポイントをご確認ください。

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